企业B2B2C电商平台建设解决方案.pptxVIP

企业B2B2C电商平台建设解决方案;;Part;背景挑战;构建B2B2C平台的本质是：基于自身优势，吸引、整合各方资源，构建一个高效的商业协同网络，通过网络效应创造价值;多商户、多消费者、多服务提供商互动交易平台;平台模式与线下的购物中心，专业市场等类似。

平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。;消费者;Part;;;买方模块;多用户商城（BBC）系统总体功能架构;O2O——线上线下协同（互为循环的双向协同特征）;O2O方案——针对多商家门店消费品的直销业务，提供支撑线上线下双向协同互动，推动客户资产运营的系统解决方案;

;;C2B将是未来商业的主流，用户行为驱动了商业的变革，尤其是电子商务行业的变革。因此B2B2C产品在设计之初就立足消费者需求，不断完善系统对于消费者的服务能力。

;多用户商城聚焦用户需求场景，在原有PC端商城提档升级的基础上新增触屏端商城触点来满足消费者的购物需求。;完善的会员中心服务;灵活的会员注册方式;平台为消费者提供贴心的客户服务，贯穿消费者购物全过程，包括活动订阅、商品咨询、取消订单、申请退款、申请退换货、投诉商家、发表评论等。;贴心的客户服务机制;消费者可对心仪商品和店铺添加收藏，同时可将心仪商品分享到诸多社会化平台上进行传播。;商户作为多用户商城（B2B2C）两端市场的另外一端，在B2B2C中有着举足轻重的作用，因此商家服务是平台必须也理应优先满足的需求方。多用户商城系统聚焦商家需求，提供了诸多BBC竞品不具备的功能，成为商家入驻的首选平台。

;完善的商品管理;多用户商城提供按下单时间、订单号、订单状态、会员信息等多种字段查询方式，全面的订单管理操作和自定义订单导出功能，满足商家对于订单的管理需求。;商家可按照购买数量、购买金额、店铺层面来选择合适的营销活动，通过自定义设置营销规则、使用平台和有效时间来丰富促销行为。;商家可通过设置QQ和旺旺与消费者直接互动，多用户商城还为消费者提供了商品咨询、商品评论的功能，商家可直接对相关咨询和评论信息进行回复和处理。;清新的报表界面、交易数据业务??据全展示、可选择数据项图表展示、不同时间段数据展示与对比，多用户商城系统为商家的运营决策提供强有力的支持。;丰富的店铺管理功能;2.4商家服务方案;自营、招商模式全支持;自定义商城装修;详尽的类目管理及佣金设置;完善的售后服务;多元化的支付集成管理;支持平台全面管控这个电商平台，包括交易行为，价格，评价、运营管控等。;;系统底层：稳定、卓越、标准的技术架构;;Part;L市商贸城--业务布局;社区001--业务全景;