物业管理师：物业管理实务.docxVIP

物业管理师：物业管理实务

1、多选?物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()

A.白蚁防治?

B.建筑物外墙清洗?

C.下水管道疏通?

D.电梯机房清洁?

E.垃圾收集与处理

正确答案：A,B,（江南博哥）C,D,E

2、单选?物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价

B.政府指导价和市场调节价

C.市场调节价和政府定价

D.政府指导价和政府定价

正确答案：B

3、单选?物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。

A．一

B．二

C．三

D．四

正确答案：A

4、问答?某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。该办公楼采用中央空调制冷，运行时间为每年5月1日至9月30日。空调能源费按每月每平方米实行定期收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后，提出可实行合同能源管理模式实施节能管理。方案主要内容如下：由节能服务公司出资，采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备）：改造工程时间自今年2月25日起实施，周期60天（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前10天告知）；预计改造后空调节能率可达30%，节省的能源费用按8：2的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配，合同期为6年。

【问题】：

1、根据上述条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？简要说明理由。（7分）

2、若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。（7分）

3、业主提出：同意上述节能改造方案。但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。此要求是否合理？简要说明理由。（6分）

正确答案：

5、单选?物业管理招标的方式包括（）。

A.协议招标和邀请招标

B.公开招标和邀请招标

C.公开招标和非公开招标

D.协议招标和公开招标

正确答案：B

6、多选?住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。

A.物业管理费收缴率达到95%以上?

B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权?

C.业主委员会同意新的物业服务企业接管小区?

D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除?

E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同

正确答案：D,E

7、多选?新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（）。

A．人员准备

B．计划准备

C．资料准备

D．资金准备

正确答案：A,B,C

8、单选?物业服务企业公司章程的主要内容中不包括()。

A.经营范围?

B.注册资本?

C.法定代表人?

D.资质等级

正确答案：D

9、多选?物业承接验收具体方法有：（）

A．观感查验

B．使用查验

C．检测查验

D．试验查验

正确答案：A,B,C,D

10、多选?员工培训方法有（）

A．课堂教学法

B．现场教学法

C．授课法

D．师徒式培训法

正确答案：A,B,D

11、多选?物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：（）

A．企业战略

B．技术因素

C．人力资源

D．外部环境

正确答案：A,B,D

12、单选?物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A．工商注册

B．资质申请

C．税务注册

D．组织机构代码注册

正确答案：A

13、单选?物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在（）工序之后紧跟进行。

A.物业装饰装修登记

B.签订物业装饰装修管理服务协议

C.物业装饰装修申报

D.施工

正确答案：B

14、单选?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订装修管理协议;⑤施工;⑥验收。上述流程的正确顺序是()。

A.①→②→④→③→⑤→⑥?

B.①→④→②→③→⑤→⑥?

C.②→①→④→③→⑤→⑥?

D.②→④→①→③→⑤→⑥

正确答案：C

15、单选?适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是（）。

A.合资合作型管理方式

B.全方位服务型管理方式

C.阶段服务型管理方式

D.顾问服务型管理方式

正确答案：A

16、单选?某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是()。

A.决定?

B.通知?

C.批复?

D.意见

正确答案：B

17、多选?对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）

A．物业验收及其相关手续办理

B．领取《入住通知书》

C．物业管理有关业务办理

D．签订《前期物业管理协议》

正确答案：A,C

18、多选?动火安全管理主要归纳为以下（）

A．领导批准要求

B．动火前要求

C．动火过程中