《Unit 4 Customer Service Group Work》作业设计方案-中职英语高教版21基础模块3.docxVIP

《Unit 4 Customer Service Group Work》作业设计方案-中职英语高教版21基础模块3.docx

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《CustomerServiceGroupWork》作业设计方案（第一课时）

一、作业目标

本作业旨在通过CustomerServiceGroupWork的主题，帮助学生提升英语实际应用能力，特别是服务行业常用英语的听、说、读、写能力。同时，通过小组合作的方式，加强学生团队协作与沟通能力的训练，为将来从事服务行业工作打下坚实基础。

二、作业内容

1.词汇准备：学生需掌握与顾客服务相关的基本词汇和短语，包括但不限于接待顾客、询问需求、产品介绍、售后服务等常用句型。

2.情景对话编写：小组合作，编写至少三段模拟真实服务场景的对话。每段对话需包含问候顾客、了解需求、提供服务、处理问题

该用户很懒，什么也没介绍

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