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关键成功因素法的特点

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种

MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目

标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。通过对关

键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系

统开发的优先次序。以下是店铺为大家整理的关于关键成功因素法定

义，希望能给大家带来帮助!

关键成功因素法简介：

关键成功因素法(keysuccessfactors，KSF)是信息系统开发规划

方法之一，由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。

关键成功因素(keysuccessfactors，KSF)，关键成功因素是在探

讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的

特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因

素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关

键因素来确定系统的需求，并进行规划。

关键成功因素法的特点：

特点1、产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，

可当作产业关键成功因素重要的信息来源。因此对于领导厂商进行分

析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。

特点2、企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面

进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。由

于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费

时间且数据相当有限。

特点3、突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企

业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观

技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获

得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。

特点4、市场策略对获利影响的分析法(PIMSResults)：针对特定

企业，以PIMS(ProfitImpactofMarketStrategy)研究报告的结果进

行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的

本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，

也无法得知这些因素的相对重要性。

特点5、环境分析法：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的

政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的

未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或

公司上会产生困难。

特点6、产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分

析架构，作为此项分析的基础。此架构由五个要素构成。每一个要素

和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的

关键成功因素。产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整

的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主

要关系。

特点7、产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与

经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中

无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。

特点8、竞争分析法：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公

司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，

且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。

关键成功因素法的主要步骤：

步骤1.确定企业或MIS的战略目标;

步骤2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因

素和影响这些因素的子因素;

步骤3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。

即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条

件的不同，其关键成功因素也不尽相同;

步骤4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

关键成功因素法的优缺点：

关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，

能够较快地取得收益。缺点：应用关键成功因素法需要注意的是，当

关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开

发系统。

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