兽药店各种管理制度.doc

质量方针目的和承诺

为了强化质量意识，提高兽药经营质量管理水平，特订立本公司质量方针目的和承诺。

本公司坚持“质量第一”的原则，全面贯彻贯彻《兽药管理条例》、《浙江省兽药经营质量管理规范实行细则》等法律法规，加强基础管理，完善各项质量管理制度，保证各项质量管理制度的有效实行，强化全员的质量意识，提高员工素质，不断提高兽药经营质量管理水平。

公司质量管理方针为：质量第一，用户至上。

公司质量目的如下：

保证公司经营行为的规范性、合法性；

保证所经营兽药质量的安全有效；

保证质量管理体系的有效运营及连续改善；

不断提高公司的质量信誉及品牌效益；

最大限度地满足客户的需求。

公司质量承诺：我公司销售的兽药产品均为兽药GMP公司生产的合格兽药产品；我公司保证出售的兽药产品符合国家法定兽药质量标准。

质量管理制度

为规范兽药经营，提高兽药产品质量，特订立本公司兽药经营质量管理制度。

1、业务经营原则：

（1）在兽药经营活动中，应严格遵循《产品质量法》、《经济协议法》、《兽药管理条例》及《浙江省兽药经营质量管理规范实行细则》等有关法规规定办理。

（2）在兽药经营工作中，应围绕着公司的战略目的，采用切实可行的措施，保障战略目的的完毕。

（3）以“浙江省兽药经营质量管理规范实行细则”的规定，促进公司在业务经营活动中实现全面、全员、全过程的规范化管理。

（4）在营销策略上，要继续追求市场占有率的最大化，逐步实行总经销、总代理制，逐步发展营销网络。

2、业务经营计划：

（1）制订业务经营计划，以市场需求为导向，公司营销策略为基础，作好严密的调研和科学预测。

（2）在实行业务经营计划时，做到满足需求，防止脱销、勤进快销、合理库存，提高库存商品适销率，加速资金周转。

（3）在贯彻执行业务经营半年度、季度计划中，按月分解完毕指标，进行检查和及时修订调整。

3、购销对象选择原则：

（1）购进兽药时应选择“证照”齐全，具法人资格，管理水平高，产品质量优并稳定，信誉高的合法兽药生产经营公司。

（2）销售兽药不允许把兽药销售给“证照”不齐的兽药经营单位。

（3）建立购销单位台帐档案，每年对购、销对象进行一次分析和评价，巩固和发展公司信誉高、产品质量优的公司购销关系。逐步建立总经销、总代理制。

4、购销协议：

（1）凡购进兽药，须依法签订协议，协议的签约人须是法人或法人委托人，应审核客户的资质，授权委托书。

（2）购销协议签订的内容：

a、品名、规格、厂牌、单位、数量、单价、金额、包装；

b、质量标准、验收方式，进口兽药须提供口岸兽药检查所检查报告书并加盖供货方红色印章；

c、付款方式及期限；

d、交货地点及办法、费用承担；

e、双方单位信息；

f、双方其他约定条款。

（3）购销协议的履行，协议一经签订应严格按期履行，并定期检查协议执行情况。如有困难须以书面形式（电报、函件）告知对方进行注销或更改，并留底存查，否则将承担违约责任。

（4）协议的管理，审核保证协议的合法性、有效性；保证协议的依法执行；分析协议履行情况，效益好坏；建立健全协议档案管理。

5、购销凭证和质量管理：

(1）购销活动中应严格审查购销双方所使用的增值税发票的合法性，非增值税发票要做到格式统一规范合用。

（2）收到供货方的收款凭证后，核对无误后，财会人员凭质量管理人员签章的付款凭证方可付款。

（3）购销凭证应建档妥为保存，以利分析备查。

（4）填制的购销凭证发票，要内容准确无误，票面干净整洁，经复核后，做到票货同行。

6、供货单位与采购兽药

（1）供货单位，应按“对供货单位和采购兽药的质量评估制度”规定，由采购人员填报“供货单位审核表”，经审核批准后方可经营。

（2）凡采购的兽药，应按“对供货单位和采购兽药的质量评估制度”规定，由采购人员填报“采购兽药审核表”，经审核批准后方可经营。

质量责任制度

为明确员工质量责任，使之符合兽药经营质量管理规范规定，特订立本公司质量责任制度。

1、本制度旨在使公司的兽药产品质量、工作质量、服务质量符合“浙江省兽药经营质量管理规范实行细则”规定，合用于公司每个员工。

2、本制度依据《浙江省兽药经营质量管理规范实行细则》规定制定。

3、总经理对公司经营兽药质量服务和工作质量负全面责任。

4、质量负责人负责对全公司的质量监督、考核、管理等工作，并对总经理负责。

5、业务部门及仓库管理人员为本部门的质量负责人，负责质量管理制度和质量法规，文献的具体执行，对商品的进、销、存进行严格的质量管理，严防购销假劣兽药。

6、公司全体员工都应按照“浙江省兽药经营质量管理规范实行细则”规定，对本岗位的工作质量、服务质量和相关的兽药质量负责。

7、全体人员认真执行公司的各项管理制度，对现实的和潜