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文件名称天都宝石大酒店(总经理)岗位职责
编码GWZZ--001页码2--1
1、认真执行党和国家及董事会的各项方针政策、法律法规和公司的有关指示,全面负责
公司经营管理工作,定期向上级汇报工作情况。保证公司各项经营活动的顺利开展和
公司法人财产的保值和增值。
2、贯彻总经理负责制。研究制定公司机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规
定各级管理人员的职权范围,将垂直领导、层层负责的领导制度在公司经营管理中具
体落实,完善运行机制,调动各级管理人员的工作积极性。
3、根据市场动向和发展趋势,结合公司实际,研究制定公司发展规划、经营战略、经营
方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案,报董事会审批决定后,组织
贯彻实施。
4、主持研究、审批和签发公司人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、
劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案,建立健全公司运行机制,
保证公司各项管理工作的协调发展。
5、研究制定和审批公司各部门年度预算,报董事会审批后,下达各部门经济管理任务和
指标,确定销售计划,组织各部门贯彻实施。
6、主持召开公司办公例会,听取各部门汇报,掌握控制公司经营全局、监督检查各部门
计划完成结果,控制计划进度,分析存在问题,及时提出改进措施,保证公司和各部
门计划指标的顺利完成。
7、研究、审批和签发公司财务管理制度和方案,审阅财务报表、审批费用开支和重要经
济合同,主持召开经济活动分析例会和销售分析会,检查各部门目标管理等制度落实
情况和完成结果。并督导财务产每月完成决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项
财务报表。
8、贯彻宾客至上,优质服务的经营宗旨,研究、审批和签发公司及各部门质量标准、服
务程序、操作规程,督导各部门贯彻实施。接待重要客人,处理重要投诉和重大突发
事故,掌握公司服务质量等管理动态,保证公司标准化、程序化、制度化管理的贯彻
实施,确保提供优质服务。
9、随时掌握市场特点、动向和发展趋势,研究、审批市场开发方针、开发方案和重大活
动指标方案,审批市场定位和市场结构,督导销售部和各部门切实抓好市场开发和客
1
文件名称天都宝石大酒店(总经理)岗位职责
编码GWZZ--001页码2--1
源组织,切实提高设施利用率。
10、协调公司同社会各界的关系和公司内部前后台各部门的关系,抓好企业文化和精神文
明建设,督导各部门开展丰富多彩的思想政治工作和业务文化活动,创造优良经营环
境,提高员工思想觉悟和职业道德水平,培养主人翁责任感,增强企业凝聚力,保持
公司生机与活力。
2
文件名称天都宝石大酒店(副总经理)岗位职责
编码GWZZ--002页码1--1
1、在总经理的领导下,负责洗浴部的全面工作。
2、完善内部的管理制度,根据总经理下达指令不断调整内部经营方针,并制定完整的工
作计划呈交审阅。
3、负责完善内部的服务操作流程,制定各岗位人员及员工的岗位职责。
4、负责部门各类营业情况的统计,考察同行业经营情况,保持高度的职业敏感性,并不
断根据市场调查分析调整经营目标。
5、每日检查营业情况及落实情况,分析各类报表并做合理调整。
6、检查督促全面的卫生工作,严把各级人员的服务质量关,保证同行业中的优势。
7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见,收集各类服务信息,有效开展工作,及
时处理宾客投诉。
8、努力完成上级下达的营业指标,带领全体员工做好促销活动。并根据市场情况提出合
理化建议。
9、关心下属,了解员工的思想情结,合理调配人力情况,抓好部门的员工培训,不断提
高服务质量。
10、保持良好的客服关系,主动维护部门及宾馆形象。
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