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银行柜员差错检讨书7篇

银行柜员差错检讨书1

尊敬的经理：

今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将A客

人的款项误入了B客户的帐户，而B客户又支取了这笔款项。由于我这笔错误

的操作，营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作，又要因

银行工作的失误道歉，一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来，B客户

还撒赖认为支取自己帐户的钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做B

客户的思想工作才收回误入款项。

因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行

的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常

严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴，决不重犯。以后要注意提高业务水

平，细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为这个错误本人愿意接受银行规

章制度的处罚。

此致

敬礼！

签名：

时间：20某某年某某月某某日

银行柜员差错检讨书2

各位领导；各位同事：

2022年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员某某的时间，在

这个时间，为了某某的顺利，钱款清楚。所以，某某时是不对外收付款业务

的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口

时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什

么，某某，等一下再来，由于某某时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，

语气有点生硬。由于客户不理解某某的规定，又认为顾客就是银行的衣食父

母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法

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接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服

务。

二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲

究技巧。

三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理

解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。一叶可知

秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的

工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止

境，更上一层楼。

此致

敬礼！

检讨人：

2022年某某月某某日

银行柜员差错检讨书3

尊敬的领导：

某某月某某日办理客户网银时，由于我的大意，在操作时将机内手机号码

输入与客户填写的不一致。我已进行了深刻的自我反思，给支行、团队造成了

不利影响，在这里，请大家接受我深深地歉意。

这个事件也为我后期的成长发展烙下了深刻教训，并深深地鞭策我作为一

名柜员新手，要有责任感，团队精神，这个差错的发生，不仅影响了自己，还

影响了团队、支行的荣誉，一损俱损、一荣俱荣，要牢固树立敬业精神;在以后

的柜面业务操作中，要不断学习和自我学习，深刻领会行的规章制度，严格遵

守结算操作规章制度，我已深刻认识到柜员尤其是一线操作员的重要性和风险

性，操作风险无时无刻都存在，只要有点点操作不当，将埋下较大隐患，造成

巨大的影响，所以凡事要认认真真、小心翼翼、仔仔细细，对待每个环节都不

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能掉已轻心，尤其要注重小环节的核查，要再三地核对，细节决定成败，杜绝

不良事情的发生;要不停地多向师傅们虚心请教，对于不懂或没有把握的业务，

要不耻下问，直到搞懂搞熟，多与师傅们研讨业务，举一反三，不断反思钻研

来提升自己，熟练掌握业务，在保质基础上加快业务操作时间。规章制度是航

灯，在他的严格指引下，认真学习，理论结合实践，我才能快速地从一名新手

转换为一名称职熟练的柜员，为单位的快速发展贡献力量。

以此为鉴，我要时时自照，刻刻自省，踏踏实实做好自己本职工作，要保

质保量，在日常工作中在领导和师傅们的关心和帮助下，努力锻炼自己的业务

水平，成为一名银行与客户都放心的员工。

签名：

时间：20某某年某某月某某日

银行柜员差错检讨书4

尊敬的各位领导，同事们：