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T/CRHAXXX—202X
附录A
(资料性)
无陪护病房质量评价标准
医疗机构可按表A.1的标准,进行无陪护病房质量评价
表A.1无陪护病房质量评价标准
科室:督导人:时间:
标准分值考核方法评分依据亮点或问题
1.试点科室收治“无陪护”患者达80%现场查看
30一处未落实扣2分
病房数。询问护士
现场查看
2.建立无陪护病房工作手册10一处未落实扣2分
访谈患者
3.落实护理员准入、培训、考核及在职现场查看
20一处未落实扣2分
培训询问患者
4.落实签署《知情同意书》,规范并执行
现场查看
《无陪护病房的住院患者照护服务需求10一处未落实扣2分
询问患者
评估表》《护嘱单》
5.落实护理员照护质量评价和满意度调现场查看
10一处未落实扣2分
查,并纳入质量分析报告询问患者
查看资料
6.护理员发生不良事件10一处未落实扣2分
问护士/患者
7.护理员被投诉或发生纠纷10现场查看有效投诉-3分/次,
锦旗/感谢信,加1
分/份;发表推文,
加2分/篇;公众号
12.结局指标:患者满意度、护士满意度;
效益宣传,同行评审中获
锦旗、感谢信;宣传分享、发表推文、周期性评估
分奖,按区、市、省、
同行评审中获奖。
国家级分别加1-4分
/次。总分不超过10
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