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物业管理师：物业管理实务题库知识点（强化练习）

1、多选?采用各类管理手段节能降耗，要建立一个系统的管理体系，它包括（）

A．落实组织和管理体系

B．加强节能宣传和培训

C．建立能源消耗的计划和考核制度

D．采用技术改（江南博哥）造

正确答案：A,B,C

2、多选?清洁卫生操作的基本方法包括：（）

A．全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理

B．管道疏通

C．外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理

D．垃圾分类

正确答案：A,B,C

3、单选?物业管理公司使用的批复属于（）。

A．内行文

B．下行文

C．前行文

D．后行文

正确答案：B

4、单选?新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（）。

A．物业管理企业

B．业主大会

B．社区居民委员会

D．建设单位行政主管部门

正确答案：A

5、单选?物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。

A.测算物业管理服务费用

B.确定组织架构和人员配置

C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

D.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

正确答案：C

6、多选?清洁工作日常管理主要包括（）

A．月检

B．日检

C．领导检查

D．专项抽检

正确答案：A,B,D

7、多选?物业装饰装修现场管理主要做到以下哪几点：（）

A．严把出入关，维护装修秩序

B．严格控制装修企业自行采购装饰装修材料

C．控制作业时间，维护业主合法权益

D．强化管理，反复核查

正确答案：A,C,D

8、多选?在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。

A．态度诚恳、神情专著

B．保持适度的距离

C．寒暄开场、缓和气氛

D．尊重对方

E．保持高调

正确答案：A,B,C,D

9、多选?物业管理招投标基本要求是：（）

A．合法性

B．科学性

C．响应性

D．程序性

正确答案：A,C,D

10、多选?下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（）

A．竣工验收阶段

B．物业承接查验阶段

C．物业入住阶段

D．业主大会组建阶段

正确答案：B,C,D

11、单选?物业管理招标是（）。

A.要约

B.承诺

C.反要约

D.邀请要约

正确答案：D

12、单选?某公司有旧电脑机组，使用寿命还有4年，年电费等开支50万，如果采购新电脑机组，可使用12年，初始购置费用为180万，年电费等开支为20万，用静态分析法分析，正确的是（）。

A、旧电脑比新电脑年费用多15万元

B、旧电脑比新电脑年费用少15万元

C、旧电脑比新电脑年费用多30万元

D、旧电脑比新电脑年费用少30万元

正确答案：A

13、多选?早期介入分为以下（）阶段？

A．可行性研究

B．规划设计

C．工程建设

D．房屋销售

正确答案：A,B,C,D

14、多选?物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()

A.白蚁防治?

B.建筑物外墙清洗?

C.下水管道疏通?

D.电梯机房清洁?

E.垃圾收集与处理

正确答案：A,B,C,D,E

15、多选?房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为：（）

A．预防性维修

B．事后维修

C．大中修

D．紧急抢修

正确答案：A,B,D

16、单选?如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

A.客户不满意

B.客户满意

C.客户十分满意

D.不确定状态

正确答案：B

17、单选?下列哪个阶段不属于早期介入阶段（）。

A．规划设计阶段

B．建设阶段

C．销售阶段

D．物业承接查验阶段

正确答案：D

18、单选?对已在使用的设施设备来说，修理周期是指（）。

A.两次相邻中修之间的间隔时间

B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间

C.两次相邻大修之间的间隔时间

D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间

正确答案：C

19、问答?某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。

【问题】：

1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。（5分）

2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。（5分）

3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。（5分）

正确答案：

20、单选?以下适合采用成本法评估的物业是（）。

A、商场

B、教学楼

C、标准厂房

D