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物业管理师：物业管理实务找答案（题库版）

1、单选?如果企业员工集中，且（），则宜建立一级物业服务企业培训体系。

A.项目机构数量较多

B.员工整体素质较高

C.培训资源比较充裕

D.培训资源较紧缺

正确答案：D

2、多选?白蚁的（江南博哥）防治方法有（）等，可根据不同的情况采用相应方法来防治白蚁。

A．堵眼法

B．药杀法

C．诱杀法

D．生物防治法

正确答案：B,C,D

3、单选?一般被称为物业基础资料档案的是（）。

A.物业介入期档案

B.物业承接查验期档案

C.物业入住期档案

D.物业日常管理期档案

正确答案：B

4、单选?物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。

A.房屋产权证

B.购房合同原件

C.户口本复印件

D.业主有效证件复印件

正确答案：A

5、单选?物业入住时，首先应（）。

A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表

B.领取提供给业主的相关文件资料

C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认

D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用

正确答案：C

6、单选?影响企业薪酬政策的微观因素是（）。

A.企业的经营策略

B.国家经济运行状况

C.当地生活指数

D.劳动力市场的供求状况

正确答案：A

7、多选?在出入管理中，安防人员应（）。

A.熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度

B.熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法

C.合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责

D.发现异常情况及时采取相应防范措施

E.严格禁止并阻止外来车辆和人员进入本小区

正确答案：A,B,C,D

8、单选?物业服务企业的培训方法中，（）主要适用于操作性较强岗位的员工培训。

A.现场教学法

B.师徒式培训法

C.课堂教学法

D.网络课件培训法

正确答案：B

9、多选?新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（）。

A．人员准备

B．计划准备

C．资料准备

D．资金准备

正确答案：A,B,C

10、单选?以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）

A．标准操作流程

B．员工行为规范

C．管理体制模式

D．检查及预防纠正机制

正确答案：C

11、单选?卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”

B.“少就是多”

C.“装饰无罪”

D.“少就是空”

正确答案：A

12、单选?物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式？（）

A．信件

B．电子邮件

C．电话

D．报告

正确答案：B

13、单选?物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。

A．一

B．二

C．三

D．四

正确答案：A

14、多选?对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）

A．物业验收及其相关手续办理

B．领取《入住通知书》

C．物业管理有关业务办理

D．签订《前期物业管理协议》

正确答案：A,C

15、单选?物业管理招标是（）。

A.要约

B.承诺

C.反要约

D.邀请要约

正确答案：D

16、多选?在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案

B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

D.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

E.就物业环境的适应性提出建议

正确答案：A,B,C,D

17、多选?物业管理资质管理有利于对企业（）

A．规范行为

B．加强监督

C．维护市场秩序

D．增加企业收入

正确答案：A,B,C

18、单选?新建物业查验的内容哪一项是不需要的？（）

A．物业资料

B．业主专有部分

C．物业共用部位

D．共用设施设备

正确答案：B

19、多选?物业管理公司使用的报告大体上的类别包括（）。

A．工作报告

B．情况报告

C．费用报告

D．回复报告

E．报送报告

正确答案：A,B,D,E

20、单选?有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是（）。

A.独立的物业服务企业是常见模式之一

B.物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成

C.房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业

D.物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司

正确答案：D

21、多选?物业管理项目单位要向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目（）。

A．总体财务状况

B．财务变动状况

C．经营成果信息

D．服务费用收支情况

E．员工消费情况

正确答案：A,B,C,D

22、单选?按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为（）这两个层次。

A、策略与运行管理、现场管理

B、市场管理、现场管理

C、零售管理、现场管理

D、战略管理、现场