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道路保洁服务方案

突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设

施、设备的创新。

近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事

业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发

展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，

环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，

环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落

后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、

过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如

此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正

确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。

（一）管理运作思路创新

准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，

确保环卫改革目标实现的关键。根据对杭州政治、经济、文化、

环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专

业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本

区域内环卫管理模式选择如下：

1、社会化环卫管理必须实现构造管理方式创新

建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块

模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管

理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才

能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将

实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充

分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依

靠全体员工，通过科学的管理

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组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公

司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道

路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促

检查。

2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式

社会化环卫管理要想实现环卫范畴的手艺变革，一方面，

需要对原来的管理手艺予以提升，团体提升环卫管理新形式的

生产效力与质量保证系统动作能力；另一方面，需要采纳运用

新的城市环卫专业手艺。对环卫服务作业引进ISO9001质量

管理体系，在人机结合合理化的前提下，不断革新作业手艺，

提高着业效力，节约作业成本，提升作业综合管理程度。对于

污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加

冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定

人包干制，垃圾收集采取即满即清，确保路面洁净整齐。

3、加强保洁手艺培训，重视保洁人员管理

针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训

工作：一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业

重点，如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积

水，在天气晴好的季节，重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问

题上等。二是对应急预案的演练，了解各个预案的处理程序。

使每名员工都知道在突发事件来临时，明确自己所要做的工作，

避免出现差错。

4、社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制

建立以ISO9001质量管理体系的有效运行为基本质量管

理框架，密切配合市、区城管部门的监督考核，启动全民360°

全方位和24小时环卫管理监督热线与网络，构建无缝环卫管

理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理，落实公司的

各项规章制度，以“公平、公正、和谐”为原则，公司建立专门

道路保

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XXX工作领导班子。保洁工作领导班子的成员主要是由

董事长、分管副总、质检负责人、项目经理等组成。

保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新，以模范

带人，发挥党员、先进个人的带头作用，建立先进典型，奖励、

宣传先进个人，大力弘扬正气、提倡正义感。

通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、

争先创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让员工对

公司有归属感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效率。

5、社会化环卫管理必须考虑新旧形式转换的平稳过渡

社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧形式的转变，牵扯

到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理，不乱名列前茅，

改革是发展的动力。只有恰当处理好改革与不乱的关系，改革

才能成功，社会才能不乱，发展目标才能顺利实现。改革方案

中如果没有关于对新旧形式转换的合理安排，那么就会形成要

么革而无改、要么革而不稳的结果。

6、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息