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公司培训方案

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公司培训方案（精选12篇）

为了确保我们的努力取得实效，常常要根据具体情况预先制定方

案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果

和意义。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编整理的公司培训方

案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公司培训方案篇1

为做好20xx年经营作，提高作能力，提升服务质量，扩大业

务销售，完成年度作任务，创造良好经济效益，特制订20xx年经营

管理思路，具体如下：

一、指导思想

认真学习合资公司作精神与发展目标，贯彻落实合资公司20xx

年作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，

以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为

客户排忧解难，优化公司发展环境，增强作信心与决心，促进公司

各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

要以20xx年天然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃

气地暖等有关天然气产品的销售作，要重点解决以往经营服务作

中存在的不足与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，

增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”

的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、工作措施

(一)加强学习，提高自身素质

当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需

要，必定被时代所淘汰。作为我们物资公司，要以20xx年天然气到来，

有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为

契机，加强学习。要学习各方面业务知识，扩大自己的知识面，特别

要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识，熟悉产品使用

范围与使用性能，能够解答客户提出的所有问题，促进天然气产品的

销售作。要参加合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满足客

户提出的各种要求；通过学习培训，提高我们物资公司全体员的综

合素质，去做好客户服务作，获得客户的满意。

(二)树立信心，促进业务营销

20xx年，我们物资公司全体员要树立信心，坚决执行合资公司

的各项作决定与作措施，在具体实际业务营销中，要提升“主动

服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力，要多动脑筋、

想办法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，

争取完成全年目标任务，销售额达到XX万元，以优异的销售业绩向合

资公司汇报。

(三)落实措施，做到优质服务

20xx年，我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水

平，为客户提供真正的优质服务，以此达到巩固老客户、发展新客户

的目的。一是热情接待客户，凡是客户上门，主动打招呼，询问业务

事项，详细回答客户提出的全部问题，确保客户获得满意，以此扩大

燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。二是落实

上门服务，对业务量大的客户，除平时多打电话进行联系外，主动上

门拜访客户，向客户介绍我们物资公司的产品，说明我们物资公司的

价格优势与优质服务。同时，认真听取客户的意见与要求，这样既联

络了客户的感情，又通过采纳客户的意见与要求，提高服务质量，促

进业务发展。

(四)创新服务，增进客户感情

20xx年，我们物资公司准备在店里设立一个茶座，把环境搞得优

雅温馨，充满人情味，让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的

环境中，让业务大的客户坐下来慢慢品茶，在悠然的休闲中，与客户

交谈业务。业务谈成，就在茶座里，办理相关燃气业务，提高业务档

次。

(五)加强责任，提高作质量

要做好作，除了作能力外，关键在于责任。20xx年，我们物

资公司对每个员要明确作分，明确作职责，使每个员都尽

到作责任性，按照作要求认真做好自己的作。要切实加强每个

员的作责任性，要熟悉自己的作岗位责任，明白自己的作范

围，对自己作责任内的任何事情，都要主动地去做，认真负责地做

完做好，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。同时，要强化

时间效率，做到办事不拖拉，加快作进度，保证作质量，促进业

务作发