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企业识别系统
企业识别系统英文缩写CIS(Corporate-Identify-System),是企业进行
形象塑造的科学方法和系统化运作的有力手段和工具。
一、企业识别系统的定义与构成要素
(一)企业识别系统的定义
CIS即企业识别系统,是指企业为塑造自身形象,以统一的视觉设计,
运用整体传播系统,把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达
给社会公众,以凸现企业的特征与个性,使社会公众产生信赖和认同,
达到塑造企业良好形象,提升企业市场竞争力的目的。
(二)企业识别系统的构成要素
CIS由三大要素构成,即理念识别,英文缩写MI(Mind-Identify);行
为识别或活动识别,英文缩写BI(Behavior-Identify);视觉识别,英
文缩写VI(Visual-Identify)。这三者构成有机的整体或说CIS是MI、
BI和VI的系统集合。其中理念识别是主导与核心;行为识别是将企
业经营理念加以动态化的体现;而视觉识别是企业的静态识别方式,
是以视觉符号形式将企业的经营理念传递给社会公众。
1.理念识别(MI)。即企业的经营理念。它是CIS的核心内容,因而
是建立和实施CIS的原动力和基础。企业的经营理念是一个完整的观
念体系,具体包括以下内容:
(1)企业价值观。是指企业及员工对其行为的意义所做的价值判断
与取向。换而言之,企业价值观反映的是企业的存在对社会有何种意
义,企业在社会发展中的使命究竟是什么,这一类是决定企业生存实
.z.
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质的问题。
现代市场经济条件下,企业的价值观体现两层含义:①追求利润最大
化。这是企业最基本的使命,是由企业的性质决定的,舍此企业将难
以存在和发展,更无法对社会经济发展做出贡献。②承担社会责任。
企业立于社会之中,必须承担与此相适应的社会责任,追求对社会进
步的贡献。这是构筑现代企业经营理念的最重要的组成部分,也是树
立良好企业形象的基石。
总之,企业价值观回答“为什么”这一涉及企业使命与存在价值的问
题。因此,它是企业经营理念的基本出发点和确立其思维方式、行为
规范的准则。
(2)经营哲学。是指企业依据什么样的指导思想去经营企业。它解
决“怎样做”问题,因而是企业经营理念的具体定位。经营哲学是在
企业的经营活动中逐渐形成的,具有经营性和实用性的特点。
(3)企业精神。是指以企业哲学为指导,建立在共同价值观基础上
的,并为全体员工广泛认同的一种群体意识。企业精神能否成为企业
凝聚力的精神支柱,必须符合两个基本条件:①体现时代特点,因为
时代条件的不同,对企业精神的形成和要求就必然不同;只有适应时
代变迁,企业精神才能产生巨大的精神力量。②符合企业目标,以企
业目标为归依之地。如果企业精神游离于企业的目标之外,企业将无
从生存和发展。因为,企业精神是整合群体关系,形成进取向上局面
的精神力量,所以它必然应服从、服务于企业的发展目标,才具有实
际的价值。
.z.
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(4)行为准则。是指企业员工在经营与管理活动中,必须要严格遵
守的一系列行为标准与规则。它包括服务公约、操作规程、岗位责任、
劳动纪律以及考核奖罚制度等。
行为准则的功能,在于把员工的行为约束在符合企业营运的范围内,
达到在工作秩序井然基础上的高效运行。行为准则的制定必须以规定
明确、要求具体、奖罚分明、具有可操作性为基本原则;行为准则必
须得到严格、全面的执行,才会达到预期的效果。
总之,行为准则界定企业员工在企业活动中的行为合理性。因此,它
必然同企业价值观、企业经营哲学、企业精神的基本要求相吻合,具
有逻辑上的一致性。
(5)活动领域。活动领域亦称事业领域,是指企业擅长的专业领域
或活动领域。这表明企业虽然可以从事多元化经营,但在其中总有自
身最具优势和发展前景的专业领域。对此予以识别和规定的目的在
于,明确企业的发展方向,体现企业的信念与追求,进而集中主要力
量在这一领域求得快速发展。
2.行为识别(B
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