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大学生网络购物状况调查报告一:
随着中国特色社会主义建设的飞速发展,国内的电子商务产业也日益繁荣起
来。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网
络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,
实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、
交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务
减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交
易的成本。更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的
环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。
一、网上购物简介
(一)网上购物网上购物,就是通过互联网检索商品息,并通过电子订购单发
出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,
或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物,一般付款方式是款到发货、担保
交易、货到付款等。
(二)购物网站网上购物的途径有网上购物的途径有B2B平台,B2C平台,
C2C平台,以及独立的网络商城和团购网站等。目前国内购物比较多的B2B网站
有阿里巴巴、米米乐商城等,B2C商城有淘宝商城,亿汇网,京东商城,日日来商
城、卓购商城、ID格调家居家饰网等,C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍
等,M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等,垂直类商城有凡客诚品、玛莎
玛索。S2C网站有95百货商城、同城购物等。无论是通过哪种方式实现网络购物,
都需要在它们的网站上先注册一个账号,然后选购自己需要的商品,按照提示的
操作流程操作即可。
(三)网上购物的特点随着网上购物的种类越来越多,C2C淘宝网、从腾讯拍
拍、当当网等个人对个人到B2C淘宝商城,京东商城等对个人,在到现在的S2C
中小型店铺对个人。前二者对是面对全国的顾客,范围广,所以送货时间一般都是
3到5天,甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物,因为同在一个城市,所以
当天就能到达,最快3小时就能送到。
二、目前大学生网上购物的现状
为了详细了解大学生网上购物的现状,我特别制作了一份调查问卷,利用电
子邮件的方式进行调查,均有效回收。从回收的100份调查问卷中整理分析,并
得出相关结论。
(一)网上银行的持有与使用及具体使用状况94%的大学生都持有网上银行,
89%的大学生都有使用网上银行的经历。由此可见,网银在大学里的普及度很高,
而网银的使用在大学生的大学生活里也是很普遍的。72%的大学生使用网银是为
了购物,占网银使用者的绝大部分,是网上银行使用的主力军;11%用于支付考试
费用,比重较小;仅有9%的人使用网上银行投资理财;6%的大学生将网上银行用于
玩游戏时的支付手段,除此之外还有2%其他情况。
(二)大学生网购的规模和频率11%的大学生在近一年内上网购物的次数小于5
次;有近一年内网购5到10次的大学生有39%;47%的大学生在近一年里进行了
11~20次网上购物;占仅有3%的大学生近一年内网购20次以上。由此可见,大
学生的网购频率呈钟形分布,大多数人的购买频率居中,购买频率极低或极高的
人占少数。
(三)选择网上购物的原因第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的
限制,节省时间;第二,网上的商品省去租金,人工费等一系列费用,其价格较一
般商场的同类商品更低廉;第三,网络能够为消费者提供大量的商品信息,人们可
以购买到各地的商品;第四,消费者购买的商品由卖家委托物流公司送货上门,方
便快捷。
(四)选择购物网站现状及原因41%的网购者认为淘宝作为他们网上购物时的
首选;21%的大学生喜欢在当当网购物;19%的人经常光顾拍拍网上购物;13%的用
户使用卓越亚马逊进行网上购物;6%选择其他。
三、网上购物存在的问题
(一)大学生网上购物选择不够理性网购的商品价格的确低廉,但是根据价值守
恒定律,把持着一分钱一分货的原则,大学生容易被低廉的价格吸引,网上购物
符合大学生的求廉心理,价格始终是影响消费者心理的主要因素,有些商家以低
价劣质的同类商品吸引大学生购买,买家拿到商品后却发现事物与照片差距太大,
导致在网购中吃亏受骗。所以,大学生网上购物选择商品时需要理性,不要单单
只看价格,应该同时考虑多个因素,如商家信誉、买家评
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