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客服部岗位职责【9篇】
客服工作岗位职责篇一
1.积极完成自己的目标,为客户提主动、热情、满意、周到的服务。
2.顾问式服务,为客户解决实际操作过程中遇到的问题,提供一对一的专业服务,和客户成为朋友,建立高粘度平等合作关系。
3.朋友式关怀,增强客户的体验感。
4.挖掘开发潜在的意向客户,挖掘VIP用户需求,配合公司完善服务方式。
5.及时与客户沟通,做好客户咨询的信息反馈及及客户跟进的。支持服务。
6.充分熟悉业务工作流程,给予客户专业的技术支持和解答客户的疑难问题。
客服人员岗位职责篇二
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业
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