网络问政工作实施方案.pptx

网络问政工作实施方案汇报人：文小库2024-01-07

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网络问政工作概述01

定义与目标定义网络问政是指政府通过网络平台与公众进行互动交流，收集民意、解答疑问、回应关切，以提升政府治理效能和服务水平。目标建立高效的网络问政工作机制，促进政府与公众的互动，提高政府决策的科学性和民主性，增强公众对政府的信任和支持。

互动交流政府应积极与公众进行互动交流，及时回应公众意见和建议，增强政府与公众的互动性。高效便民政府应简化网络问政流程，提高工作效率，方便公众参与网络问政活动。科学决策政府应通过网络问政收集民意，科学分析、合理采纳公众意见，提高政府决策的科学性和民主性。公开透明政府应通过网络平台及时发布信息，公开透明地回应公众关切，保障公众的知情权和参与权。工作原则

通过网络问政工作，政府可以更好地了解民意、汇聚民智，优化政策制定和执行，提升政府治理效能。提升政府治理效能网络问政为政府与公众提供了互动交流的平台，有助于增强政府与公众的联系，提高公众对政府的信任和支持。加强政府与公众的互动网络问政工作有助于拓宽公众参与政治的渠道，提高民主政治建设水平，推动社会进步和发展。促进民主政治建设网络问政工作可以激发公众的参与热情，提高公众的参与意识和参与能力，促进公民社会的发展。提升公众参与意识工作意义

网络问政工作机制02

归档总结对办理情况进行归档总结，不断提升办理效率。反馈回复对办理结果进行反馈，及时回复网民。转交办理将问题转交给相关部门办理，并跟踪督办。收集问题通过各种渠道收集网民的问题和建议。分类整理对收集到的问题进行分类整理，确定责任部门和办理时限。工作流程

通过网站、微博、微信等多种渠道建立互动平台，方便网民提问和反馈。建立网络互动平台平台维护管理平台推广宣传对互动平台进行日常维护管理，确保平台稳定、安全、可靠。通过各种方式推广宣传互动平台，提高网民的知晓率和参与度。030201互动平台建设

对办理结果进行及时反馈，确保网民第一时间了解办理情况。及时反馈根据问题的性质和紧急程度，采取不同的处理方式，确保问题得到妥善解决。分类处理对重点、难点问题进行重点处理，采取有效措施解决问题。重点问题重点处理信息反馈处理

对网络问政工作进行监督检查，确保各项工作得到有效落实。监督检查对网络问政工作进行考核评估，对优秀部门和个人进行表彰奖励。考核评估监督与考核

网络问政工作内容03

通过各种渠道宣传政府政策，使网民了解政策内容和实施意义。针对网民关心的政策问题，提供详细、专业的解读，帮助网民理解政策内涵。政策宣传与解读政策解读政策宣传

民意调查通过在线调查、问卷等方式收集网民对政府工作的意见和建议。民意整理对收集到的民意进行分类、筛选和整理，为政府决策提供参考。民意收集与整理

及时发布政府工作动态、政策文件等信息，保障网民的知情权。信息公开加强政府工作的透明度，接受网民监督，提高政府公信力。政务透明政务公开与透明

回应网民诉求针对网民反映的问题和诉求，及时给予回应和解决。要点一要点二反馈处理结果对网民反映的问题进行跟踪处理，及时向网民反馈处理结果。回应网民关切

网络问政工作保障措施04

03加强与相关部门和单位的沟通协调，形成工作合力，共同推进网络问政工作。01建立网络问政工作领导小组，明确工作职责，确保工作有序推进。02定期召开网络问政工作会议，研究解决工作中遇到的问题，推动工作顺利开展。组织领导保障

制度建设保障01制定网络问政工作相关制度，明确工作流程、责任主体和考核标准等。02建立健全网络问政信息发布、反馈、处理和监督机制，确保信息传递及时、准确、有效。完善网络问政工作考核评价机制，将工作成效纳入部门和个人的绩效考核体系。03

定期组织网络问政工作人员进行业务培训，提高工作人员的业务素质和工作能力。加强工作人员的法律法规培训，提高工作人员的法律意识和法律素养。开展工作人员的职业道德教育，强化责任意识和服务意识。人员培训保障

123设立网络问政工作专项经费，确保工作所需经费得到保障。加强经费使用的监管和管理，确保经费使用合理、规范、透明。积极争取社会各界的支持和投入，拓宽经费来源渠道。经费投入保障

网络问政工作成效评估05

问政信息质量评估问政信息的真实性和准确性，以及是否符合相关法律法规和政策要求。问政参与度评估公众参与网络问政的活跃度和广度，包括提问数量、回复数量、关注度等。政府回应率评估政府部门对问政信息的回应速度和比例，是否及时、有效地回应公众关切。问政满意度通过调查问卷、满意度打分等方式，了解公众对网络问政工作的满意度和认可度。评估指标体系

ABCD评估方法与流程数据收集收集网络问政平台上的相关数据，包括问政信息、政府回应、公众反馈等。评估