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优秀销售员具备的特点

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。

但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无

一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种

自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可

以让你发财兴业。那么下面是店铺整理的优秀销售员具备的特点，就

随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

优秀销售员具备的七个特点：

优秀销售员具备的特点1、谦逊

人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其

实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩，是

因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。

研究表明，91%的优秀销售人员具备谦逊的品质。而那些过分夸

耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。谦逊的销售人

员更倾向于团队导向，依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的

共同努力拿下订单，而不是一味地依靠自己的单兵突击。

优秀销售员具备的特点2、责任心

严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌

控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。

优秀销售员具备的特点3、成就导向

盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。

优秀销售员具备的特点4、好奇心

顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提

出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们

迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到

想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。

优秀销售员具备的特点5、不过分热衷交际

特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推

荐和建议时确立自己的支配地位。

优秀销售员具备的特点6、不气馁

他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个

机会做好准备。

优秀销售员具备的特点7、不羞怯

行动导向，给地位高的人打电话时不害怕，给陌生人打电话时不

怯场。

优秀销售员具备的能力：

一、观察力

观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”

市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观

察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么

产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信

息：

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包

装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜

色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐

子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有

哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的

是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如

何?……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很

久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，

你不适合销售这个工作。

二、学习力

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、

管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，

面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。还

要学习如何去使用工具对自己的工作带来帮助，一个优秀的销售人员

是懂的去借力从而让自己达到省力，提高自己的工作效率，举个例子，

现在做销售的都普遍用到CRM客户管理系统，这就是一个进步，工作

越久，自己积累的客户越来越多，再不是通过自己一根笔一张纸就能

处理得过来的，只有通过CRM客户关系管理这样的工具才能帮助自己

管理这些繁杂而又多的客户和各种信息记录。科技是在不断进步的，

想做到优秀，脚步就必须跟上，在自己的职业中比别人最先走在前头。

仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只

至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要

掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不

止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习

能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

三、沟通力

沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准

确的采集