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医院挂号收费员个人年终总结（精选6篇）

医院挂号收费员个人年终总结1

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己

的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，

收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医

院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费

员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的

收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，

对医院满意。下面将我在xx年的工作做一总结。

1、乐观参与政治学习，努力提高自身的政治素养。

2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我

们的各项任务。

3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员

的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇到麻烦

的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的

道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设

小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把

我们的医院建设的更加美好。

医院挂号收费员个人年终总结2

时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在

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这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业

务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不可分的，

在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐

在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含

量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也

是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准

确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员

是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要

时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到

如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的

那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每

一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻

院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，

看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做

好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，

找出其中的不同之处，认真分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次

的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才

发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。

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二、医保方面的工作

我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了

几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧急，

感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理

解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简

洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都

会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也

能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工

作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的

上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保

病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his

系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核

对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;

认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的

指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住

院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收

费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院格外

重视系统操作人员的把握情况，不仅认真加强对我们的培训，同