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护士遇到药剂跌落的应对方法

1、主动与患者进行沟通

护士不要漠然置之,认为此事与自己无关。这事无论如何,护士身处其中,也要有所为,有所不为。值班护士可主动上前,协助处理。

2、表示遗憾

护士要运用医患沟通技巧,以恰当的方式和语气,表达出自己的同情和遗憾,让患者感到心理安慰。

3、主动帮忙

帮忙清理碎安瓿,主动引领、带领患者进行下一步的动作。有些时候,患者也处于手足无措的状态,需要有一个头脑冷静、清醒的人为其引导,教会其下一步怎么办。

4、跟进人文关怀

整个处理过程,都要体现护理人员的关怀和真切帮助,让患者的负面情绪无法转移。

5、必要时借力

如果经过以上种种努力,患者执意不配合,当事护士就不要再坚持,可向旁边的高年资护士或护士长寻求借力,自己暂且回避,由有经验的高年资护士或护士长出面协调、处理。

6、适当妥协

患者不愿意接受再补药的方案,护理人员可做适当退让,不针锋相对,避免医患关系产生裂痕。如果科室有备用药,可告知护士长,在护士长知道情况的前提下,为患者补上药物,继续完成治疗。

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