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护士遇到药剂跌落的应对方法
1、主动与患者进行沟通
护士不要漠然置之,认为此事与自己无关。这事无论如何,护士身处其中,也要有所为,有所不为。值班护士可主动上前,协助处理。
2、表示遗憾
护士要运用医患沟通技巧,以恰当的方式和语气,表达出自己的同情和遗憾,让患者感到心理安慰。
3、主动帮忙
帮忙清理碎安瓿,主动引领、带领患者进行下一步的动作。有些时候,患者也处于手足无措的状态,需要有一个头脑冷静、清醒的人为其引导,教会其下一步怎么办。
4、跟进人文关怀
整个处理过程,都要体现护理人员的关怀和真切帮助,让患者的负面情绪无法转移。
5、必要时借力
如果经过以上种种努力,患者执意不配合,当事护士就不要再坚持,可向旁边的高年资护士或护士长寻求借力,自己暂且回避,由有经验的高年资护士或护士长出面协调、处理。
6、适当妥协
患者不愿意接受再补药的方案,护理人员可做适当退让,不针锋相对,避免医患关系产生裂痕。如果科室有备用药,可告知护士长,在护士长知道情况的前提下,为患者补上药物,继续完成治疗。
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