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不动产登记中心工作作风自查报告
尊敬的领导及各位同事:
近期,我部门进行了一次自查总结,旨在发现存在的问题,
完善工作流程,提高服务质量。我们在这次自查中发现了一些
可以改进的地方,现将具体情况及改进措施报告如下。
一、存在的问题
1.对申请材料审核不够严格。在对申请人提供的材料进
行审核时,我们的工作人员有时会现粗心大意的情况。比如,
有申请人提供了过期的证明材料,我们没有及时发现问题,直
接进行了登记,给日后的物业维权等事项带来了影响。
2.办事流程繁琐,办事效率低下。在日常工作中,我们
发现部分公民到不动产登记中心办理业务时,需要先进行多道
手续,如填写申请表格、缴纳相关费用、提交材料等,耗时过
长,影响办事效率。
3.服务态度有待改进。我们在工作中也发现了部分工作
人员在对待来访者的过程中态度不够友好,有时会现倦怠、
蛮横的言行,导致申请人对于本中心的服务感到不满意,甚至
怀疑中心流于敷衍了事。
二、改进措施
为了更好地满足公众需求,提高服务质量,我们将采取以
下措施:
1.加强材料审核。加强对提交材料的审核过程,确保申请
人提供的材料真实有效,并且符合相关法规的规定。
2.简化业务流程。我们将运用新技术,建立实名制、电
子化操作流程,通过“互联网+”的方式,完善办事环节,简化
业务流程,提高办事效率,减轻申请人办事的负担。
3.提高服务质量。我们将加强对工作人员的教育培训,
督促员工提高服务质量,做到用心为申请人服务,对提问题
的申请人,工作人员应耐心倾听,积极解决问题,并不断完善
服务理念及方法。
三、总结
通过本次自查,我们清晰地认识到存在的问题,我们会积
极地整改工作作风,加强自身素质建设,提高服务质量,确保
申请人的合法权益。我们也希望通过这次报告,让公众深入了
解本中心行政效能的提升及办事环节的完善,欢迎大家提宝
贵意见和建议,不断推动不动产登记中心朝着更高的目标迈
进。
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