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联通工作方案5篇

联通工作方案5篇

日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更

好的工作开展，让我们一起来学习写工作方案吧。工作方案的开头

要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是为大家的联通工作方

案5篇，希望能够帮助到大家。

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的根底上，实

行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段

相结合的方式，做好保有和开展工作。

1、继续开展“新农村”。通过给予客户话费优惠，增加客

户数量，争取在明年将30％-50％的村开展成新农村。

2、开展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度

上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快

开展，力争在一季度末开展100％的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力开展亲情在线、与G网卡捆绑销

售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句

话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固

话户数、收入进行双重考核，调发动工挽留、营销的积极性。

1、分析近年来宽带开展规律，南部和北部开展的差异化，分析

城区开展和农村开展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下

根底。

2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的根底

上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼

层牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对

营销单位和单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、开展神眼业务，以应用带动宽带开展。

1、导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客

户，主动上门续签协议。新客户开展方面，重点梳理各行业情况，

比照营销，重点开展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业

冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。

积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针

对个别单位资金支出压力大，方案采取分档收费，适当给予优惠，

让相关单位能够承受。

2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一

年期限陆续到期）；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户

外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告

的招商尝试工作。

3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广

告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是

房地产开发商、品牌连锁店等。

一、以客户为中心，做好结算效劳工作，营业厅工作方案。客

户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直

接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立

效劳”、“三声效劳”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对

待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越

高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了继续做

好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等

代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式

基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务

以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样

的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，

增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我

行业务中。

5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质

客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来

金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更

高的要求。

1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按

照综合业务系统的要求实行事权划分，一