职场谈判力提升训练化解矛盾达成共赢.pptx

职场谈判力提升训练化解矛盾达成共赢在激烈的职场竞争中,掌握有效的谈判技巧至关重要。本次培训旨在帮助学员提升职场谈判能力,培养谈判意识,掌握谈判策略,化解矛盾冲突,达成双赢共识,从而在职场上取得更大成就。老魏老师魏

培养谈判意识1认识谈判重要性了解谈判在职场生存和发展中的关键作用,树立正确的谈判意识。2提高谈判主动性主动寻找谈判机会,主动与他人交流沟通,培养主动谈判的习惯。3增强谈判信心相信自己的判断力和谈判技能,保持积极乐观的心态,不轻易放弃。

掌握谈判技巧聆听和提问仔细倾听对方观点,并提出恰当的问题以了解他们的需求和关切。言语表达用简洁明确的语言阐述自己的观点和建议,并注意语气和语调。情绪管控保持冷静沉着,不轻易被对方激怒或耍花招,保持理性思考。时机把握观察对方反应,把握适当时机提出自己的建议和要求。

了解谈判策略1分析谈判目标明确谈判的目标和期望结果,制定相应的谈判策略。2评估谈判力量分析自身优势和对方的优势,评估双方的谈判力量。3谈判态度把握保持灵活的谈判态度,根据情况适时调整谈判策略。4构建谈判方案制定详细的谈判方案,准备多种备选方案以应对不同情况。了解和掌握有效的谈判策略是提高谈判能力的关键。学习分析谈判目标、评估双方力量对比、把握谈判态度、构建谈判方案等关键步骤,能帮助您在谈判中游刃有余,最终达成双赢的结果。

分析谈判对象1了解对方背景仔细研究谈判对方的公司、行业、文化等基本情况。2分析对方动机探究对方参与谈判的目的和需求,以便找到共同点。3评估对方实力评估对方的谈判经验、专业知识和资源优势等。4预测对方反应推测对方可能采取的策略和应对措施,提前做好应对准备。深入分析谈判对象是制定有效谈判策略的基础。通过了解对方背景、分析对方动机、评估对方实力、预测对方反应等,可以更好地掌握谈判主动权,提高谈判的成功率。

把握谈判心理1读懂对方心理观察对方的表情、语气和肢体语言,洞悉其内心想法和情绪变化。2把握自身情绪保持冷静自制,不轻易被对方激怒或挑拨,保持理性清晰的思维。3调节谈判状态适时调整自己的交谈节奏和方式,以化解紧张气氛,建立良好互动。在谈判过程中,充分理解双方的心理需求和情绪反应,有利于增进相互信任,促进双方达成共识。掌握对方的心理状态,同时也要注意控制自己的情绪,保持沟通的良性互动,是提高谈判成功率的关键所在。

控制谈判节奏1把握时机观察对方反应,适时提出自己的建议和要求。2节奏调度适度控制谈判进度,掌握好起承转合的节奏。3情绪表达根据谈判情况适时调整语气和情绪,维持良好互动。4信息披露有选择地透露信息,营造谈判优势。5耐心等待保持耐心,给对方思考和决策的时间。在谈判过程中,合理掌握节奏是关键。需要把握好谈判的时机,调度好谈判的进度节奏,适时表达自己的情绪和诉求,控制好信息的披露与保留,并耐心地等待对方的反应。这样既能营造良好的谈判氛围,又能保持自己的主动权,最终达成双方满意的共赢结果。

应对谈判障碍察觉障碍及时识别谈判过程中可能出现的各种障碍,比如信息不对称、目标冲突、情绪激动等。分析原因仔细分析导致障碍的根源,包括双方立场、诉求、利益等方面的矛盾。采取措施根据障碍的具体情况,采取灵活有效的应对策略,如引导双方回到核心议题、暂时休息冷却等。维持关系在化解障碍的同时,注重维护双方的谈判关系,避免矛盾激化。总结经验积累应对障碍的成功经验,为未来的谈判实践提供参考依据。

处理谈判分歧1识别分歧根源仔细分析谈判双方存在的分歧原因,如利益诉求不一致、观点立场冲突、沟通障碍等。2化解分歧焦点针对分歧的关键焦点,寻找双方可以达成共识的交叉点和共同利益。3建立讨论平台营造宽容、理解的讨论气氛,让双方有机会充分表达自己的观点和需求。4寻求折衷方案在保护各自核心利益的前提下,通过双方的妥协与退让,达成可行的折衷方案。5加强沟通协调保持持续沟通,及时了解对方动态,并就分歧问题进行深入探讨和协调。

达成谈判共识1界定共同利益仔细分析双方的需求和诉求,找出可以mutually满足的核心利益点。2协调分歧诉求针对双方存在的分歧,通过沟通协商的方式,寻求均衡的解决方案。3制定合作细则就具体的合作内容、权利义务、履约条款等达成共识,制定明确的合作协议。4确认目标一致最终双方确认谈判目标和合作预期,并就具体的执行步骤达成一致。

维护谈判关系保持诚信在谈判过程中保持诚实守信,切忌说谎欺骗。这有助于建立双方的信任和尊重。注重沟通密切沟通交流,及时了解对方的想法和诉求,积极协调解决分歧。维系友好保持友好的谈判氛围,不在辩论中产生对立情绪。尊重对方,与之建立良好的个人关系。延续合作即使达成当前谈判的目标,也要保持与对方的联系,为未来的合作奠定基础。

总结谈判经验1梳理成功关键反思谈判过程中的关键举措和突破点。2分析失败原因总结谈判中遇到的困难和障