手机银行产品方案通用课件.pptVIP

北京北纬通信科技股份有限公司

移动银行现状及产品优化

?全面的电子化系统?建立全行的数据集中系统?建立全行统一的柜面业务系统?电话银行?网络银行?移动银行?超级网银?大力开展各种中间业务?各种代缴费业务?银证转账、银证通?银保通

?多元化的银行业务办理方式?电话银行?网上银行?移动银行?各种授权代缴方式(电话费自动扣除，等…)?跨行业务办理?自助银行?ATM的广泛建立?多元化的客户消费手段?现金消费?信用卡消费迅速普及?基于短消息的小额商品购买?网上购物及基于互联网的联机费用支付?手机支付

随时，随地、贴身、快捷、方便、时尚

对于银行来说，特别是部分商业银行，手机银行和其他形式电子银行的出现，改变了银行的业务模式和银行业的竞争规则，营业网点的数量及覆盖率已不再是银行间相互竞争的目标，更不是体现银行综合竞争能力的关键，如何向客户提供更方便的服务才是银行竞争制胜的法宝。银行通过对互联网络与移动通信等高新技术的使用突破了时间及空间的限制，不仅改变着人们对银行的认识，也促使银行加快业务的创新，并提高了客户服务质量及服务便利性。因此，各种形式的电子银行的出现，不仅给广大客户带来了方便，也给银行业的竞争提供了一个公平竞争的舞台。

STK卡：由银行发行的STK卡功能较强大，且可以结合手机SIM卡，手机号码实名制后，具备一定的身份认证机制，用户可通过该终端完成查询，交易等业务WAP：3G网络的发展致使WAP成为现在主流的移动银行形式，其应用优势可让用户实时、安全、快速地进行银行手机银行，一切尽在“掌”握

安全特性可开通业务种类容易简单界面，基本不简单身份简单查询具有流程控制能力验证一般一般界面丰富，但业务安全应答速度慢，使用费用高升级不方便，需重新安装程序目前在移动银行业应用最多的属短信银行与WAP银行，WAP银行为主要发展方向。在实际应用中，有一定的技术环境优势及用户基础，但在用户体验上仍需改进，需进一步提升用户满意度，如：1.数据传输速度更快，用户使用业务门槛更低，如：手机设置，签约方式等2.用户在界面操作上更具主观能动性，步骤更容易，交互性更强3.用户如何更快更容易查询自己的账户信息

以提升用户体验及满意度为本

1.忘记短信银行的查询业务代码有一种渠道可补充这些不足，来体验体验！！USSD手机银行！！

USSD是新型交互式移动数据业务的非结构化补充数据业务，是一种基于GSM网络的新型交互式数据业务，可以用于开发各种业务。USSD手机银行是基于中国移动的USSD平台开发的银行应用系统，通过用户的移动手机实时查询，转账功能，后期将逐步实现缴费，汇款，支付等功能，真正给客户提供一个“随身携带的银行”

北纬通信根据USSD菜单直观、交互快捷的业务特点，结合近年来在国内20个省市开展快信100服务的丰富经验，打造的*168#手机银行业务，能够满足移动用户对银行账户查询及管理的需求。1.用去行台USSD手机行2.完成后，用*100*168#取手机行菜3.按照信，理核心功能：银行卡快速查询及转账业务

账户43158******93949，余额人民币5388.32元

您卡卡转账，转出账户，转入账户，金额5000元1.确认转账成功。转出账户，转入账户，金额5000元，转出卡余额388.32元

投资理财（查询为主）基金（基金交易，基金查询，基金账号）证券（证券行情，股票查询）必威体育精装版资讯必威体育精装版公告银行通知必威体育精装版活动客户服务常见问题解答联系方式USSD手机银行为用户提供一个直观性强、响应速度快、操作简便的银行助手

通过USSD可增加目前手机银行的应用类型，让用户根据自己的习惯特征选择适合自己的产品，银行可通过该渠道和该用户群体开展宣传推广活动

商模式及拓展划和银行及移动公司建立牢固的合作关系，USSD手机银行的主运营系统由北纬公司开发运营。客户不直接链接银行主机系统，而是连接USSD运营中心，由USSD运营中心将用户的请求转发给银行。用户办理业务需到银行柜台，业务的推广工作由北纬，银行，移动公司共同进行??在北京选择一家银行（如北京市商业银行）做为试点，建立起整个运营体系（系统建立及测试、银行业务推广、商户发展等）在此成功的基础上推广到北京市的其他银行（如北京银行）并进一步把业务推广到其他城市

品出售。固定运品使用方每月支付开方固定运用方次性或分期支