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第二章小区卫生服务管理基本理论与方法;第一节小区卫生服务管理基本理论;二)小区卫生服务管理方法与技术体系
1、当代管理科学普通方法与技术:
形式逻辑方法、辩证逻辑方法、系统分析方法与技术等
2、小区卫生服务管理普通方法与技术
1)决议层:整体性、全局性、方向性、战略性宏观决议
2)管理层:组织实施、监督检验、控制和评价等
3)执行层:落实执行工作计划;三)小区卫生服务管理能力体系
1、了解判断能力
2、规划决议能力
3、组织协调能力
4、开拓创新能力
5、社会活动能力
6、业务实施能力;二、小区卫生服务管理基本理念
一)“以人为本、以健康为中心”理念;二、小区卫生服务管理基本理念
二)当代医学模式理念
小区卫生服务秉承了整合生物—心理—社会医学模式和整体医学观。采取系统、整体思维方式和以病人为中心,以家庭为单位、以小区为范围、以需求为导向临床服务模式。;二、小区卫生服务管理基本理念
三)团体协作理念
1、卫生机构团体:医疗(小区卫生机构)、预防(CDC、卫监所)、保健(妇幼保健机构)、康复(康复中心、理疗医院)等
2、专业技术团体:门诊团体、小区团体、医疗-社会团体、康复团体等
3、人员团体:全科医师、中医师、专科医师;公共卫生人员;护士;康复治疗师、药剂师、检验师;社会工作者、志愿者等;三、小区卫生服务管理基本原理;三、小区卫生服务管理基本原理;三、小区卫生服务管理基本原理
三)管理职能、功效和效能
1、管理职能:计划、组织、激励、控制、创新、信息、培训等
2、管理功效:结协力、驱动力、传输力
3、管理效能=目标方向×工作效率
四)管理者层次与技能要求;第二节小区卫生服务管理基本方法;三、小区卫生服务管理惯用方法;一)卫生行政管理法
是依靠行政机构和领导者权威,利用命令、指示、决议、要求、条例以及其它行政办法等形式,直接控制管理对象行动方法。
作用:
1、是利用行政管理法进行管理,能够统一目标、统一意志、统一纪律、统一行动。
2、便于发挥管理职能。
3、是实施各种管理方法必要手段。;二)经济管理法
是利用经济规律和经济杠杆进行管理。即经过物质利益标准使被管理者行动与其经济利益联络起来。
按劳分配标准需兼顾国家、集体和个人三方面利益;三)卫生法律管理法
运使用方法律规范和类似法律规范各种行为规范进行管理方法。
年国务院颁发《关于发展城市小区卫生服务指导意见》
卫妇社发〔〕239号《城市小区卫生服务机构管理方法(试行)》
《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《小区卫生服务中心基本标准》、《小区卫生服务站基本标准》;四)思想教育法
是利用人们对真理追求来激励人们动机,启发人们自觉地指向共同理想和目标而采取办法。
重视两点:适度激励和批评教育。;五)咨询顾问法
指为了处理某种社会、经济问题或某项科学技术问题(包含卫生与健康),利用教授们知识、智力、经验、阅历,为决议部门提供有科学依据计划、方案和意见一个管理方法。
一)我国咨询事业现实状况
分类:政府政策研究和科技情报机构;企事业单位咨询、研究机构;社会服务性咨询服务企业
二)咨询管理特点
1、针对性
2、综合性
3、时效性;六)调查研究方法
是人们有目标、有意识地经过对社会现象、社会问题考查、研究和分析,来认识社会生活本质及其发展规律一个方法。
七)综合分析管理法
分析是把复杂卫生问题分解成各个组成要素进行剖析;综合是把卫生现象各个要素联成一个整体来研究。
八)现代管理法
利用当代科学技术结果与社会科学必威体育精装版成就进行管理方法。;第三节小区卫生服务管理惯用研究方法与技术(自学)
小结:回顾讲课内容,指出重点。
思索题:
1.小区卫生服务管理基本理念有哪些?
2.小区卫生服务管理基本标准有哪些?
3.小区卫生服务管理基本原理有哪些?
4.小区卫生服务管理惯用方法有哪些?
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