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安抄员资格认证考核试题
一、单项选择题
1.技能需求是取得户内()、通过应知内容学习并考核合格。[单选题]*
A、安检标签(正确答案)
B、维修资质
C、电工证
D、健康证
2.对安检的小区提前张贴();[单选题]*
A、通知(正确答案)
B、安检单
C、到访不遇
D、安全宣传
3.按照居民用户管道燃气设施隐患状态分为:()→管道隐患→设备隐患→用气环境隐患→其它隐患。
[单选题]*
A、漏气隐患(正确答案)
B、灶具隐患
C、热水器隐患
D、采暖炉隐患
4.橡胶软管使用期不超过()个月[单选题]*
A、12
B、14
C、16
D、18(正确答案)
5.抄表关键控制点描述不正确的是()。[单选题]*
A、回款率
B、暂停户
C、零位户控制
D、回访明细户(正确答案)
6.上门抄表时点火试气描述正确的是()。[单选题]*
A、观察是否有漏气情况
B、观察燃气灶具是否回火
C、观察燃气热水器是否打火
D、认真观察燃气表数字运行情况,可边检查边询问用户燃气使用情况(正确答案)
7.天然气使用注意事项表述不正确()[单选题]*
A、为防止漏气每次用气后,应将表后燃气阀门关闭
B、长期不使用燃气时,应将表前燃气阀门关闭
C、家中使用橡胶管需经常检查燃气管有无松动,脱落老化等情况
D、使用天然气器具时不需要考虑通风状况(正确答案)
8.当发现室内有燃气味时,切不可启闭任何电器开关,应及时()。[单选题]*
A、打开门窗自然通风(正确答案)
B、打开排风扇强制排放
C、打开抽油烟机排放
D、用风扇向外吹
9.燃气软管与家用灶具连接时,其长度不应超过()。[单选题]*
A、2m(正确答案)
B、3m
C、4m
D、5m
10.如发现管道和设备漏气,立即通知()。[单选题]*
A、消防部门
B、天然气公司(正确答案)
C、公安部门
D、市政公用行政部门
11.居民用户户内燃气胶管使用年限为()。[单选题]*
A、1年
B、1.5年(正确答案)
C、2年
D、3年
12.客户姓名韩XX,该用户于2017年3月12日换表,使用气量为890方,液晶显示剩余-90方。燃
气设备有灶具、热水器。购气记录:2011年3月10日开户;2011年3月10日购气100方,2012年2月
21日购气100方,2013年4月06日购气150方,2014年1月15日购气150方,2016年2月10日
购气150方,2017年1月15日购气150方。请计算表超气量()方[单选题]*
A、800方
B、0方
C、90方(正确答案)
D、890.0
13.检定合格的燃气计量器具,检定费用、拆装费用、上门服务费用由()承担[单选题]*
A、燃气公司
B、双方共同承担
C、受益者
D、申请者(正确答案)
14.IC卡燃气表不能准确计量或不能准确显示用气量时,普通居民用户按()用气量核算气费[单选题]
*
A、前6个月平均(正确答案)
B、前1年平均
C、前3个月平均
D、预估
15.计量管理委员会由()任主任[单选题]*
A、客服主任
B、总经理(正确答案)
C、工程主任
D、分管领导
16.()不分时间、地点,充分利用每一次与客户接触的机会收集客户需求信息。[单选题]*
A、公益性收集类型
B、一般性收集
C、集中收集类型
D、例行性客户需求信息收集(正确答案)
17.()是由客户基本信息和客户需求信息共同组成。[单选题]*
A、客户电话
B、客户信息(正确答案)
C、客户地址
D、客户需求
18.客户()对客户信息进行恰当、及时地反馈[单选题]*
A、客户信息
B、客户地址
C、客户需求信息收集(正确答
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