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汇报人：XXX时间：202X.X凡事力求完美杜绝懒惰，击倒我们的不是失败或挫折,而是面对失败和挫折的心态，不断拼搏。失败和挫折都有积极的一面,要善于发现。情绪管理培训TOBESTRONGER

CONTENTS01情绪管理ABC理论02认识我们的情绪03EQ情商测试04情绪管理技巧

PART01凡事力求完美杜绝懒惰，击倒我们的不是失败或挫折,而是面对失败和挫折的心态，不断拼搏。失败和挫折都有积极的一面,要善于发现。情绪管理ABC理论

ABCA是指发生的某件事情B是对该事情的看法/解读C是表达出的不同情绪/行为自我情绪管理ABC理论

你看到杯子里有半杯水，如果你的想法是：哎，怎么只有半杯水了，那么你就会表现出失望、失落的情绪；但如果你的想法是：不错，还有半杯水，那么你就会表现出庆幸、愉悦的情绪。这就是典型的情绪管理ABC理论。举个简单的例子自我情绪管理ABC理论

往左是消极往右是积极中间的界限取决于你对事情的看法所以在日常的工作中，发生的问题（A）本身不是问题，如何看待问题（B）才是真正的问题。顾客抱怨了，如果你本能地反应这个顾客怎么这么麻烦，做个服务行业真是憋屈，那这就是个问题；但如果你想，顾客抱怨了，是否门店哪里没有做好呢，幸亏该顾客说出，否则只知道营业额降低了，但一直找不到原因，我得感谢这个顾客，这就不是问题了。自我情绪管理ABC理论

PART02凡事力求完美杜绝懒惰，击倒我们的不是失败或挫折,而是面对失败和挫折的心态，不断拼搏。失败和挫折都有积极的一面,要善于发现。认识我们的情绪

认识我们的情绪小明收到清华大学录取通知书的时候激动得跳了起来。主观感受是激动或高兴，生理唤醒是肾上腺素升高，行为表达是跳起来。主观感受情绪的表现方式2生理唤醒行为表达例如情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。

认识我们的情绪2连续情绪是一个连续体，从激动到低落，从紧张到放松，从欢喜到悲伤，这些都不是非此即彼的两极化，我们的情绪玩玩处于两极中的某一个位置。平静而对于我们普通的生活，大多数时间我们都处于平静的一种状态，也就是情绪是平稳的，既不是激动开心，也非低落忧郁，而是处于这个连续体的中间位置。波动只有偶尔外界一个事件出现的时候，我们的情绪会朝着某一处波动。

六种普遍存在的情绪你能用表情来说明这些情绪吗？害怕悲哀快乐惊讶愤怒厌恶认识我们的情绪2

认识我们的情绪2爱感激希望信心同情乐观忠诚正面情绪恐惧仇恨愤怒贪婪嫉妒报复痴迷负面情绪感受情绪表象情绪两类情绪

认识我们的情绪2情绪是什么情绪是生命里不可分割的一部分情绪诚实可靠情绪从来都不是问题情绪是教我们在事情中该有所学习情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人情绪是经验记忆的必需部分

认识我们的情绪2从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一代价实现自己的最佳水平；分放松而不感内疚。运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。情绪与人格A型人格B型人格

压力与情绪认识我们的情绪2压力与情绪有直接的关系,压力常透过我们的情绪,表现於外;而情绪是在压力不经由理性的思惟判断,而直接产生出来非理性的,感性的反应。通常一般人面对自己无法顺利处理的压力源时，常采取较不理想的方式，如逆来顺受、逃避、紧张或鲁莽行事，然后这样的态度，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大的麻烦。由于问题处理过程是办演压力调节最重要的把关者，一旦处理过程出了问题，压力严重程度可能大增或持续时间更久，即可能造成严重的情绪、生理及行为的伤害，导致各种心身疾病的发生，甚至引发精神病体质，形成各类的精神病。

案例请分析原因，如何解决？认识我们的情绪2小枚今年34岁，在一家外资企业上班，有一个3岁的儿子。外表开朗的她两年前离婚，自己带着孩子生活，由于当时结婚父母就持反对的态度，婚后又不幸福，从小性格要强的她不愿意父母再为自己担心，于是选择离婚。由于离婚后单身带着孩子，小枚承受着很大的压力。平时的工作早出晚归，晚上回到家就围着小孩转，这让她感到非常地疲劳，加上这段时间公司在上一个新项目，近两个星期，开始出现睡眠不好，早起头疼，焦虑不安，莫名的发怒和恐惧，工作也不能集中精力。这种情绪状态让小枚越来越烦躁不安，脾气也越来越暴躁，稍有不顺心，就大发雷霆，过后自己又非常痛苦。小孩也因此受到了影响，变的比较安静，经常躲在一边自己玩，小枚怕自己的情绪对孩子造成伤害。

解析认识我们的情绪2小枚的情况是属于离婚、工作双重压力造成的情绪问题。白领女性比男性要担负更多的家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够