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上海大众4S店规章制度汇编(全)

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文件编号：ZY/CJ规章制度

规章制度汇编

（作业指导书－质量体系三层次文件之三）

制规章制度汇编目录

序号

名称

页码

第一篇

人力资源管理规定

2

第二篇

服务维修管理制度

22

第三篇

配件服务管理制度

44

第四篇

行政管理制度

51

第五篇

财务、固定资产管理制度

62

第六篇

安全管理、清洁卫生、环境保护制度

76

四、凡考评得分为90分（含90分）以上为优秀，75－89分为称职，60－74分为基本称职，60分以下为不称职。

五、考评结果以5％的比例实行末位淘汰制，接近淘汰线的员工给予黄牌警告，达到淘汰线的予以辞退。

第三章聘用

按照精干、高效的原则设置各类管理岗位和管理人员职数，择优聘用。

一、经考核合格，并符合下列条件的，按照管理权限竞争上岗：

1、学历。有高中及以上学历。部门经理有中专以上学历，技术工种岗位必须是汽车维修专业的中技以上文化程度。具有中级以上技术等级证书。

2、身体健康。

3、服从分配，并具有所任岗位的技术要求和资格。

4、具有良好的职业道德，热爱本职工作，吃苦耐劳，敬业精神强。

5、年龄要求：

合同工：男，35岁以内（含35岁）；女，33岁以内（含33岁）。

临时工：男，45岁以内（含45岁）；女，40岁以内（含40岁）。

技术岗位、管理岗位、重点岗位按具体要求执行。

二、聘用权限，按照《公司法》和公司有关规定，层层聘用：

1、公司总经理由长航集团总公司推荐，董事会聘任或解聘。

2、副总经理、总经理助理由总经理提名，董事会聘任或解聘。

3、部门经理由总经理提名，提交公司党政联席会讨论通过，总经理聘任或解聘。

4、重要岗位人员（如技术总监、业务主管等），由各部门经理提名，公司经理办公会讨论通过，总经理聘任或解聘。

5、其他员工，由各部门经理聘任，总经理审批。

三、回避制度。公司员工之间有血缘亲属关系的，不得在同一部门担任双方直接隶属于同一主管领导的岗位，或上下级关系的岗位，也不得在其中一方担任领导职务的部门从事重要岗位工作。

第四章招聘程序

为了保证招工质量，提高员工队伍素质，适应市场经济要求，企业可根据生产经营改革和发展的需要，面向社会依法自主招聘员工，并进行全面考核，择优录用。

一、公开刊登招聘广告，明确招聘人员任职资格及所应具备的技术知识、技能等。

二、办公室负责收集、整理招聘人员有关资料。用人部门可以向办公室推荐人员。

三、成立临时招聘考核小组，对应聘者进行笔试、面试，全面考核。考核结果报公司总经理，经总经理批准后方可聘用。

四、被招聘人员实行上岗试用三个月的制度。三个月后，经所在部门考核合格的，由部门写出同意录用报告，部门经理签署意见，报总经理批准后，办理正式聘用手续。

五、后勤人员市场化。后勤人员的招聘原则上由家政团体推荐和管理，不作为公司员工对待。

六、不招聘学徒工。

岗位任职条件

基本要求：

1、各岗位人员必须要求高中（含中技、职业高中）以上文化程度（不含辅助岗位人员、临时工人员）；钣金、油漆岗位员工学历可适当放宽。

2、管理岗位必须具备大专以上文化程度或具有中级以上职称。会计算机基本操作及汉字输入；

3、设备维修管理员、钣金工必须持特种工种作业证。

各岗位要求：

1、车间主任：

男。从事汽车维修或汽车维修管理工作3年以上，有一定组织能力、协调能力。有驾驶执照或上海大众汽车特约维修站相关专业工作3年以上者优先。

2、技术总监：

汽车维修相关专业毕业，大专以上文化程度，男。从事汽车技术、汽车维修技术工作3年以上，业务能力强，符合上海大众技术总监任职条件。

3、业务主管：

汽车维修相关专业毕业，大专以上文化程度，服务、营销意识强，从事汽车维修及服务3年以上，业务能力强。

4、业务接待、索赔员：

中专以上相关学历，符合上海大众业务接待、索赔员任职条件。从事相关工作2年以上，有良好的专业知识和服务水平。

5、质检员：

男，从事相关工作1年以上，持有驾驶证、质检证者优先。

6、车间调度：

男，从事汽车维修1年以上，熟悉车间管理。

7、工具管理员：

熟悉汽车维修工作，统计专业毕业。

8、机工、电工、油漆工、钣金工：

从事汽车维修工作2年以上，必须持本专业技术等级证。

9、仓库主任：

从事汽车配件管理工作2年以上，大专文化程度，有一定组织能力及协调能力。

10、配件计划员：

从事汽车配件工作2年以上，有一定分析能力，有良好的市场经营意识。上海大众汽车特约维修站相关专业工作3年以上。

11、配件采购员：

男，从事汽车配件工作2年以上，掌握汽车配件基本知识，能出差。

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