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经纪销售公司档案管理制度
—、目的
为加强对档案的管理,使销售现场档案管理更加规范化及减少结案工作量。确保客户与公司签定合
同后,能够迅速准确对合同文件等进行查阅。
二、适用范围
公司所有项目档案管理。
三、档案分类
详见附件
四、档案形式
1、文档版
文档版文件分类要清晰,并按类别进行建档、存档。
档案分类各级名称经确定后,应编制“档案分类编号,即将所有分类各级名
称及其代数字编号,用一定顺序依次排列,以便查阅。
文件夹内文件要有目录并统一进行编号。文件夹内文件摆放顺序要与文件编号保持一致。
每个档案盒要有统一的档案标签格式,档案盒内附文件清单;常用文档在项目结案后归档。
领取档案时,领取人应按相关制度填写领取。
2、电子版
电子版文件要分类清晰,编号、排序要与文档版文件保持一致,以便于查找方便。
项目电子文档应定期刻盘,以保证资料的安全性;由销管部项目负责人保管。
项目结案后电子版文件应经过一定的整理和编辑;并根据公司规定,所有的文本文件必须为最终定稿
刻盘,一式两份;并附文件清单移交销售管理部负责人。
具体分类及操作办法见附。
五、现场管理要求
销管部设立专用档案柜,分类存放文档案,统一保管,并对合同档案的安全负责。
每期开盘前,销售部应提前准备齐全所需网上签约合同、附件及《购房合同》等需要相关材料。
档案应在首页应编排目录,便于查阅,卷内相关材料应按要求顺序依次排列并编号,档案卷皮、目
录和档案盒、袋的样式、及档案盒标签规格实行统一制作标准。
严格执行档案进出库登记制度,建立健全登记手续0
严禁私自涂改、勾画、伪造档案、文本合同中内容及格式;严禁毁损、丢失或擅自销毁档案;严禁擅
自向外界提供、抄摘档案,卷面与材料不得拆散,不得随意增加或抽出材料。
归档的文件、材料、份数以及每份合同的页数均应齐全、完整、无误。
档案收档后,将相关信息导入电子台帐,以便随时掌握、流转。电子台帐管理员应严格按照相关制度,
对档案的去向进行跟踪统计,对于超过规定时间未归还档案的人员要进行催收,并及时向相关部门通
报,否则按公司规定对责任人进行处罚。
销售代当天未能交还合同档案,应统一交还销管部,办理交还手续,严禁任何人员携带档案离开售
楼处。档案交还时,经档案管理员核查无误后,方可办理交还手续。
档案管理应坚持“安全防范,科学管理,利用方便”的原则。应具有防火、防盗、防潮湿、防污染等
安全防护措施,确保档案的安全保管。
定期对各类档案进行检查,清点档案数量,确保档案的完整与安全。非档案工作人员不得进入档案库
房。
借阅档案时严格履行借阅手续,填写档案借阅单,原则上当天借阅当天归还,如有特殊情况不能当天
归还,需经客服主管签字确认后方可借阅,期限最长不得超过七天。任何人不得随意外带有关公司重
要的文件资料,确因工作需要外带,需办理档案外借手续,经主管领导核准后,方可带出,用毕即归
还。阅档人对所借阅档案必须妥善保管,不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等,更不能随意乱
放,以免遗失。
档案管理员不得擅自离开岗位,如确有原因需要离开,必须安排其他管理员值班或关门上锁。
档案管理人员应保持库房的清洁卫生,离开库房要及时关门上锁,每日下班前要进行安全检查、切断
电源、关好门窗。
售房合同档案应根据销售楼号存置档案柜内,便于查找,档案柜应标有统一的反映存放档案内容的标
牌。
档案排架应按照从左至右、自上而下的方法,系统反映档案的具体顺序。
六、档案交接管理
销管经理与甲方确定合同备案相关人员;
销管人员与甲方合同备案人员做好合同交接手续;
销管人员定期与甲方合同管理相关人员进行沟通和协调。
七、附件:档案分类及管理明细
三级目录名称编号文件内容命名存档形式
阶段性活动方案、总结、分析(开盘、认购、
A销售过程活动策划项目+时间文档
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