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规范化管理与标准化管理的区别

第一篇：规范化管理与标准化管理的区别

规范化管理与标准化管理的区别

标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的

标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者

双方的行为，其内涵接近制度化管理。

规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所

制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点

强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基

础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择

自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的

行为标准。

第二篇：标准化实习规范化管理

标准化实习规范化管理

——记文秘1120班秘书实务技能实训

为使学生更直观地了解秘书工作，提高学生的职业认知水平，我

校文秘11届三个班级都各自进行了为期两周的秘书实务技能实训。此

次实训的地点是在丽水市市点秘书事务所即文秘实训室。余红平老师

作为此次实训的负责人。

此次实训以公司为单位，采用工资制为考核评判标准，工资包括

基本工资，岗位工资，出勤工资、考核奖金以及全勤奖励。考核奖金

即通过任务的完成水平给予相应的奖金鼓励。实训过程中由学生通过

选举自行产生两个公司的领导阶层，再由领导班子任命产生下级领导，

接着通过招聘启事的发出，人员的应聘，最终完成公司的组建，方便

完成实训目标。公司下设四个部门，实训期间各自完成上级下发的工

作任务。任务各有不同，大型项目活动有公司的开业庆典，两个公司

之间的合作签约仪式，签约仪式之后的新闻发布会等。这只是一些对

外的活动，考察的是秘书的活动策划能力，还有会场的布置考核。但

是这只是其中的一小部分，其实实训中最多的还是日常的工作内容，

包括各类文件的撰写以及下发，可行性计划书的编写，还有企业的内

部文化的建设，例如企业内刊的制作，还有企业各部门的规章制度的

制定。

两周的实训生活说长不长，说短也不短。通过此次实训我们收获

了许多东西。了解了公司规范化管理，知道了秘书工作的虽然繁杂，

但还是有一定的途径可循，并不是以前认为的杂乱无章。做好一切的

工作的前提是认真负责的态度，求实进取的决心，永不放弃的精神。

在今后的工作学习中，我们必将继续发扬这次实训过程中所学到的各

种积极精神。

第三篇：251-酒店程序化、规范化与标准化管理

酒店程序化、规范化与标准化管理

酒店经营竞争日益残酷，酒店软件服务中的三化即程序化、规范

化、标准化愈显重要。我们在调研许多酒店时发现，酒店软件服务与

硬件设施发展相比，进步是微乎其微，而国际连锁酒店却恰恰相反，

他们是非常注重酒店软件服务，在投入的时间与经济上，大大超越国

内酒店在这方面的比重。所以，每当外资酒店进入一个地区时，同行

均有“狼来了”的恐惧感，然而，在科学的分析以后我们不难发现，

国内酒店的硬件设施并不比外资酒店弱，甚至有些地方还超越，但我

们的软件服务服务与他相比，就无法相提并论了。这种现象在国内酒

店比比皆是，这是国内职业经理人对于基础三化管理的理解不一致或

不准确，造成目前酒店管理里的许多基础服务不到位。

一、国内职业经理人对于三化管理存在的认识误区

误区一：过去的经验代表专业

中国酒店的专业化进程是一个拿来主义的进程，从最开始的建国

学半岛，白天鹅学假日，到全国学建国白天鹅，都是一个学习的过程，

包含国家旅游局出台的星标也是学习国外的行业标准，在这种大环境

大背景之下，很大程度上制约了职业经理人的创新思维，第一代(1995

年以前)开始的职业酒店经理人基本上养成一种复制能力，将过去在某

酒店的工作经验、制度完全照搬，有些东西自己都还不能够完全理解，

不顾所在酒店的消费习惯、区域文化及酒店功能布局等实际情况，必

然形成酒店百店一个样的质量同质化。

经验只能让我们少走弯路，不是百战百胜的法宝，善于运用经验

是站在昨天肩膀的巨人，过于依赖经验是活在昨天的矮子。

误区二：制度越多代表越越规范

酒店是集生产和销售于一体的企业，部门多，制度细。每一个做

酒店的人对于制度的规范性都有区别于其他企业的明显感觉，我们做

过统计，完整编好一本酒店管理实务，大约字数在50万字以上，这样

庞大的资料不是工作人员能够记得住的，能够经常运用的只有一些，

如何有效进行甄别，选择一些最有用最实际的给予员工，并根据员工

在本企业