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《导游业务》课程标准

课程名称

导游业务

适用专业

中等职业学校旅游服务与管理专业

1.前言

1.1课程的性质

《导游业务》是中职旅游管理专业（旅行社管理职业方向）的一门专业核心课程。属

理论+实践课程，教学场所设在校内实训基地和校外顶岗实习企业。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该

学习领域的学习培养学生具备旅游带团及讲解能力以及旅游从业者必备的职业素养，使学

生能尽快适应旅行社、旅游公司、旅游景点导游岗位工作。《导游业务》的前导课程包括

《旅游概论》、《旅游社交礼仪》等，后续课程包括《计调实务》、《旅行社经营管理》及顶

岗实习等

1.2设计思路

本课程标准在设计上本着“以导游实际工作为导向，以导游职业技能为核心”的总体

思路，注重培养学生的实践应用技能，努力实现教学与导游实际工作的零距离，实现学生

专业技能与导游职业技能的零距离。本课程的教学体系与教学内容是按照导游实际工作中

所需的职业技能为主线设计的项目课程。

本课程建议学时为72课时

2.课程教育目标

本课程的教学总目标，是以市场对导游人才的需求为导向，以广西省导游人员资格考

试为具体蓝本，通过教学使学生掌握牢固的导游业务知识和熟练的对客服务技能，顺利获

取导游资格证并成为合格导游人员。简言之就是培养学生的导游职业工作能力，帮助学生

完成从初学者到实干家的职业能力的发展。

2.1知识目标

通过本课程的学习，使学生系统了解导游服务工作的概念、类型、性质、特点、作用、

原则以及导游服务的产生与发展历程；准确理解导游人员的概念、类型、职责以及导游人

员的权利和义务；熟悉导游工作相关知识；掌握导游工作规程。

2.2技能目标

本课程在教学过程中以学生为主体，十分注重实践教学。通过本课程的学习提高学生

的导游词创作能力、导游讲解能力、组织协调能力、分析处理问题的能力以及应变能力。

使学生掌握带团服务、讲解服务、旅行生活服务的操作技能，能够为旅游者提供规范化与

个性化的服务。

2.3职业素质目标

在教学过程中通过导游带团实际案例与课内团队实践活动培养学生遵纪守法、爱岗敬

业、耐心细致、文明礼貌、诚实守信、团结协作、宾客至上等良好的导游职业道德。同时

使学生在情感、礼仪、语言表达等方面都有所提升。

3、课程内容与要求

课时

工作模块工作任务知识要求技能要求

序号分配

1、了解导游服务工作的概1、学生能够更加客观、准确

念、类型及发展历程，理解认识导游服务工作与导游人

1、了解导导游服务工作的性质、特员。

游及导游点、作用与原则2、学生会自主学习，尽可能

导游服务

服务工作2、了解导游人员的概念、多的了解导游相关知识。

1准10

2、导游的分类及条件，3、学生能够形成遵纪守法、

备知识

职责及义3、掌握导游人员的职责、爱岗敬业、耐心细致、文明

务权利及义务；同时要求学生礼貌、诚实守信、团结协作、

尽可能多的了解导游相关宾客至上等良好的导游职业

知识道德。

熟练掌握地陪、全陪、领队

1、地陪工的