SSH+JSP+MySQL的政府公共性服务CRM系统是业务管理和软件技术.docx

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SSH+JSP+MySQL的政府公共性服务CRM系统是业务管理和软件技术

摘要

现代化经济发展飞速，客户资源变为企业的生命资源，所以客户资源的是否妥善管理与企业的发展状况是否稳定息息相关。借助于计算机并充分利用互联网技术进行客户管理即是当今时代背景驱动下的企业信息化需求，也为企业对客户进行高效管理提供了有力支持。CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）系统降临世间。

此CRM系统的主要客户是指政府部门，因此涉及到政府公共服务外包问题，指的是政府通过招标等合法竞争手段将公共服务外包于符合承包资质的企业，承包企业必须服务好、质量