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体检中心工作计划15篇
体检中心工作计划1
一、指导思想:
以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健
康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强
势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,在加强团检的同时,重点培
育高端和普及低端两极体检市场,在坚持以社会效益为前提的原则下,
共同创造更大的经济效益。
二、具体措施:
(一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。
1、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。以医院为依托,
在稳定原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户群。
2、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。
在继续做好团检和个人健康体检的基础上,重点来院病人直系亲属疾
病的.筛查工作,同时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工
作。
3、建立VIP客户网络,开辟高端体检市场。利用于医院客服中心,
开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模
式,实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全
方位的个性化健康管理服务。
4、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施,开展集
健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康
体检中心新的经济增长点。
(二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。
1、优化以客为尊的作业流程,推行感动服务。
即:通过感觉(从进入体检中心,让体检者感觉到热情周到)—
—感受(通过体检全程服务确实感受很好)——感情(通过检后服务,
建立朋友关系)三个层次层层推进,使顾客把医院当成生活和情感的
一部分,让顾客感受到回家的感觉,感觉到医有所值,营造顾客满意
的境界。
2、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。
拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,
规范行为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博的
知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检的客户都能感受到
细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑效应,建立品牌
形象。
3、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。
在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康
状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动
(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开
通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工
作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地,
开展健康评估、跟踪服务,为企事业单位的员工以及家庭提供从生活
方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
4、加强体检队伍建设,提高整体素质。
本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。
注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上
的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。
5、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。
申请改建扩建现有体检中心规模,增加体检设备投入,完善体检
信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、
一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机
构客户服务的无缝对接。
体检中心工作计划2
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体
检可以对个人健康问题提出预警,阻止疾病发生或延缓;也可以早期
发现身体异常,早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量,而
且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和
实际情况,在原有的常规体检和健康管理基础上,积极开展特色服务
项目。
1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)
1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性
和个体化体检方案;
2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民
群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种),由各单位或
个人自由选择;
3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;
4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案,形成专业体检汇总报告及健康测评,出具专
家健康意见和保健建议,设立健康咨
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