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小企业管理第3次作业
第一篇:小企业管理第3次作业
去小企业管理:第3次作业
学习完教材第9-12章之后,5人组成一个学习小组,其中一人
为组长。举行一次小组讨论会,时间要求2——3个小时。
要求:
1.组长主持小组讨论,并对小组成员的发言做出评价。
2.其他4人分别选取第9-12章中的任一章进行总结,写出总结
发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述,本章学习内容框图,
你认为本章应当重点掌握的内容,哪些问题还没有讲透,需要大家学
习注意的地方等。
3.对其他小组成员的总结发言给予评价。
答:
本组人员组成:
组长:黄志成组员:王珊、李淑彦、赵辉、王雪迪、张春燕、颜
克印
一、总结发言提纲和主要发言内容:
王珊同学发言:
第九章小企业市场营销
本章主要内容:小企业市场的营销概述;顾客忠诚度和产品策略;
小企业的定价与信用策略;分销渠道策略;品牌管理广告和促销。
通过本章学习了解小企业营销主体的界定;顾客忠诚度;定价的
方法的技巧;管理品牌、广告和促销;掌握产品发展策略和新产品发
展策略;定价的基本依据;定价的信用策略;渠道设计策略。重点掌
握小企业市场营销的特点;分销渠道的含义、作用与类型。
一、小企业市场营销概述
小企业市场营销有4个特点:贴近顾客,产品天生源于市场需求;
经营灵活,适应市场变化的能力强;经营业务“小而专,小而特”是
小企业生命力的基石;竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市
场及外部条件冲击。
二、顾客忠诚度和产品策略
小企业的市场营销就是要培养顾客的忠诚度和对产品或服务的满
意度。
三、小企业的定价与信用策略
小企业的定价依据为选择定价目标,确认需求对价格的影响关系,
估计成本对需求变动的影响程度和分析竞争者成本、价格和提供物。
定价方法有三种:成本导向定价法,需求导向定价法和竞争导向定价
法。小企业的定价与信用策略也有很大关系,信用策略不仅会影响企
业的收益和现金周转,而且会影响销售数量和市场份额,是企业重要
的促销手段。
四、分销渠道策略
小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题,
要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配,其次要识别
主要的分销系统,公司还必须对主要的分销系统进行评价。
五、品牌管理广告和促销
品牌的产品决策的重要因素之一,在产品决策中,企业要决定是
否使用品牌,使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌,管理品牌主
要包括品牌的创建,定位,维护以及品牌忠诚度的培养。企业对广告
活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、
制定广告预算和评价广告效果等。
李淑彦、赵辉同学发言:
第十章小企业的电子商务与客户关系管理
通过本章的学习,了解电子商务的基本过程;电子商务的基本结
构;小企业如何实施电子商务与网络
营销;供应链管理的应用效益;客户关系管理产生的背景;掌握
电子商务的概念及基本架构;网络营销的概念及特征;网络营销策略;
ERP的特点和主要功能;ERP应用效益;客户关系管理系统的基本结
构和功能;客户关系管理与ERP和SCM的整合;重点掌握企业资源
计划的概念;供应链管理的基本内容;客户关系管理的内涵。
一.电子商务的基本框架与应用
电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质
量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需
求。
应从以下三个方面理解电子商务:狭义电子商务是指以电子方式
进行的商业交易;广义则是上述的定义所说的;电子商务是一个电子
化的过程,是一个渐进和长期的过程。
电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模
块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段,
高级应用阶段包括企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)和客
户关系管理(CRM)。
电子商务过程也表现为三个基本阶段:即交易前阶段、交易中阶
段和交易后阶段。
基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和
技术基础之上的。
在此基础之上,小企业
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