小企业管理第3次作业.pdf

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小企业管理第3次作业

第一篇:小企业管理第3次作业

去小企业管理:第3次作业

学习完教材第9-12章之后,5人组成一个学习小组,其中一人

为组长。举行一次小组讨论会,时间要求2——3个小时。

要求:

1.组长主持小组讨论,并对小组成员的发言做出评价。

2.其他4人分别选取第9-12章中的任一章进行总结,写出总结

发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述,本章学习内容框图,

你认为本章应当重点掌握的内容,哪些问题还没有讲透,需要大家学

习注意的地方等。

3.对其他小组成员的总结发言给予评价。

答:

本组人员组成:

组长:黄志成组员:王珊、李淑彦、赵辉、王雪迪、张春燕、颜

克印

一、总结发言提纲和主要发言内容:

王珊同学发言:

第九章小企业市场营销

本章主要内容:小企业市场的营销概述;顾客忠诚度和产品策略;

小企业的定价与信用策略;分销渠道策略;品牌管理广告和促销。

通过本章学习了解小企业营销主体的界定;顾客忠诚度;定价的

方法的技巧;管理品牌、广告和促销;掌握产品发展策略和新产品发

展策略;定价的基本依据;定价的信用策略;渠道设计策略。重点掌

握小企业市场营销的特点;分销渠道的含义、作用与类型。

一、小企业市场营销概述

小企业市场营销有4个特点:贴近顾客,产品天生源于市场需求;

经营灵活,适应市场变化的能力强;经营业务“小而专,小而特”是

小企业生命力的基石;竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市

场及外部条件冲击。

二、顾客忠诚度和产品策略

小企业的市场营销就是要培养顾客的忠诚度和对产品或服务的满

意度。

三、小企业的定价与信用策略

小企业的定价依据为选择定价目标,确认需求对价格的影响关系,

估计成本对需求变动的影响程度和分析竞争者成本、价格和提供物。

定价方法有三种:成本导向定价法,需求导向定价法和竞争导向定价

法。小企业的定价与信用策略也有很大关系,信用策略不仅会影响企

业的收益和现金周转,而且会影响销售数量和市场份额,是企业重要

的促销手段。

四、分销渠道策略

小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题,

要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配,其次要识别

主要的分销系统,公司还必须对主要的分销系统进行评价。

五、品牌管理广告和促销

品牌的产品决策的重要因素之一,在产品决策中,企业要决定是

否使用品牌,使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌,管理品牌主

要包括品牌的创建,定位,维护以及品牌忠诚度的培养。企业对广告

活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、

制定广告预算和评价广告效果等。

李淑彦、赵辉同学发言:

第十章小企业的电子商务与客户关系管理

通过本章的学习,了解电子商务的基本过程;电子商务的基本结

构;小企业如何实施电子商务与网络

营销;供应链管理的应用效益;客户关系管理产生的背景;掌握

电子商务的概念及基本架构;网络营销的概念及特征;网络营销策略;

ERP的特点和主要功能;ERP应用效益;客户关系管理系统的基本结

构和功能;客户关系管理与ERP和SCM的整合;重点掌握企业资源

计划的概念;供应链管理的基本内容;客户关系管理的内涵。

一.电子商务的基本框架与应用

电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质

量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需

求。

应从以下三个方面理解电子商务:狭义电子商务是指以电子方式

进行的商业交易;广义则是上述的定义所说的;电子商务是一个电子

化的过程,是一个渐进和长期的过程。

电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模

块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段,

高级应用阶段包括企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)和客

户关系管理(CRM)。

电子商务过程也表现为三个基本阶段:即交易前阶段、交易中阶

段和交易后阶段。

基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和

技术基础之上的。

在此基础之上,小企业

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