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客户心理处理海康银保上海分部Michael客户心理处理第1页

谁是我们客户？客户心理处理第2页

一名优异FA应具备哪些能力？影响力客户心理处理第3页

权力性影响力影响力种类行员为何会愿意销售我们产品？非权力性影响力客户心理处理第4页

影响力范围关注圈影响圈行员销售产品客户购置产品专心维护提升销售能力客户心理处理第5页

影响力7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理社会认同心理喜好心理权威心理短缺心理客户心理处理第6页

影响力7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理客户心理处理第7页

什么是利己心理？B坦白不坦白A坦白A-5年，B-5年A-0年，B-不坦白A-，B-0年A-1年，B-1年坦白？客户心理处理第8页

怎样利用利己心理？(1/2)对比法激发兴趣1/2×2“贵=好”客户心理处理第9页

怎样利用利己心理？(2/2)障眼法先卖贵先秀差客户心理处理第10页

影响力7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理客户心理处理第11页

什么是互惠心理？互惠——投之以桃，报之以李红顶商人胡雪岩经商哲学“及时雨”宋江好汉策略客户心理处理第12页

互惠心理是怎样产生？负债感华容道上关羽放曹操客户心理处理第13页

怎样利用互惠心理？(1/2)如欲取之，必先与之有“礼”走遍天下主动关心、赞美宝岛眼镜无偿试用超市牛奶客户心理处理第14页

怎样利用互惠心理？(2/2)以退为进客户心理处理第15页

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什么是一致性心理？一致性心理——与过去行为保持一致(1/2)自我必定汽车广告第一印象客户心理处理第17页

什么是一致性心理？一致性心理——与过去行为保持一致(2/2)信守承诺沙滩试验4/2019/20客户心理处理第18页

一致性心理是怎样产生？(1/3)头脑风暴：一致与不一致成语称赞： 言出必行说道做到从一而终批评：言行不一轻诺寡信朝三暮四客户心理处理第19页

一致性心理是怎样产生？(2/3)保持一致被认为是一个美德客户心理处理第20页

一致性心理是怎样产生？(3/3)思维惰性“一直都是这么做”躲避思索得出不利后果狠狠心，就买了总是爱上暴力男客户心理处理第21页

怎样利用一致性心理？取得承诺从小请求着手书面承诺公开承诺贴标签像您这么有品位客户客户心理处理第22页

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什么是从众心理？从众心理——和大多数人保持一致(1/2)他人这么认为，我也这么认为客户心理处理第24页

什么是从众心理？从众心理——和大多数人保持一致(2/2)集体不作为客户心理处理第25页

从众心理是怎样产生？(1/2)“随大流”好处大众经验经常有效门庭若市与门可罗雀开户数与股市行情思索、行事捷径客户心理处理第26页

从众心理是怎样产生？(2/2)不确定性没有信心——遵照他人判断丛林求生形势不明——从他人反应来判断突然倒在大街上责任感被分担38名目击者客户心理处理第27页

怎样利用从众心理？(1/2)利用“相同性”人们喜欢效仿和自己相同人减肥广告增员说明会客户统计本客户心理处理第28页

怎样利用从众心理？(2/2)降低不确定性挑一个人告诉他情况指导他怎么做客户心理处理第29页

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什么是喜好心理？喜好心理——因为喜欢，所以愿意因为喜欢你因为朋友推荐客户心理处理第31页

喜好心理是怎样产生？光环效应一俊遮百丑客户心理处理第32页

怎样利用喜好心理？(1/3)外表有吸引力2倍优势相同性穿着兴趣背景客户心理处理第33页

怎样利用喜好心理？(2/3)称赞乔吉拉德卡片赞美方法迎合现象与结论熟悉客户心理处理第34页

怎样利用喜好心理？(3/3)同一战线关联明星美食与自己相关客户心理处理第35页

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什么是权威心理？权威心理——相信权威，服从权威“电波怒汉”当头棒喝客户心理处理第37页

权威心理是怎样产生？社会分工结果术业有专攻应对脑力枯竭走思索捷径信息不对称客户心理处理第38页

怎样利用权威心理？权威象征头衔衣着外部标志拥有内部消息自曝家短点菜员客户心理处理第39页

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什么是短缺心理？短缺——物以稀为贵，失去才珍惜客户心理处理第41页

短缺心理是怎样产生？走捷径依据经验心理抗拒丧失选择自由逆反心理客户心理处理第42页

怎样利用短缺心理？(1/2)独此