岳阳市社区志愿服务站建设标准.pdf

岳阳市社区志愿服务站建设标准

1、有办公地点。有相对固定、可以长期开展组织、联

络、协调、指挥社区志愿服务的场合。可走共建之路，依托

社区内的街道办事处、企事业单位等采用多种形式设立办公

地点。社区志愿服务站一般应做到独立办公，并配备办公桌

椅、电脑、电话等办公设备。在不具有独立办公的社区，可

采用设立办公窗口的形式与社区其它部门共同办公，但至少

应有独立的办公桌椅和电话（志愿服务热线）。

2、有负责人员。专（兼）职工作者一般应由社区指定

专人负责（也可在已经实行的一村（社区）一名大学生计划

中，选拔一批素质高、能力强的志愿者负责），同时面向社

会招募、培养一批有时间、有精力并热心公益事业的志愿服

务骨干，充当社区志愿服务活动的兼职工作者，协助社区志

愿服务活动的组织管理。

3、有服务队伍。坚持志愿者注册制度，强化志愿者注

册管理。积极动员社区内党（团）员、公务员、专业技术人

员、教师、青少年学生以及身体健康的“五老”人员等加入

志愿者队伍，不断优化社区志愿者结构，壮大社区志愿服务

力量。社区志愿服务站要大力发展社区志愿者团队。把有相

同服务意向和志趣爱好的志愿者相对稳定、有效地组织起

来，并把他们发展成为具有独立运转能力、工作协同配合、

可连续发展的工作团队。

4、有服务对象和项目。按照“社区所需，志愿者所能”

的原则，以社区老年人、下岗失业人员、残疾人和低保家庭

等社会弱势群体以及农民工子女、留守学生、特殊困难青少

年群体等为重点对象，以“一助一”、“多助一”的个体结

对型服务和服务基地的群体集中型服务为基本方式，广泛开

展社区文化教育、医疗卫生、便民服务、心理征询、法律援

助等志愿服务活动，同时大力将志愿服务推广到社区公共安

全、环境保护、应急救援等公共服务领域。每个社区稳定的

志愿服务项目原则上不少于3个。

5、有服务机制。建立社区志愿服务评价激励制度，以

志愿者平常服务记录、团队评价、服务对象评价为重要考评

依据，开展社区志愿服务星级评估及表彰工作；建立社区志

愿服务培训制度，开展对社区志愿者服务前和服务中的培

训，把工作需要和志愿者自身愿望结合起来，讲授工作技能

与方法，提高志愿者的素养和能力；建立社区志愿服务项目

管理制度，对活动策划、活动组织开展等程序予以规范；建

立社区志愿服务需求申报制度，明确申报的范围、提出的方

式和服务的流程。

6、有明显标志。服务站要设立明显的标志，服务队及

志愿者也应有队旗、衣服、帽子和胸牌等标志。

岳阳市社区志愿服务站组织办法（试行）

根据岳阳市《关于进一步发展志愿服务事业的意见》

及《关于进一步加强社区建设的意见》的规定，结合岳阳社

区的实际，特定本办法。

一、性质和宗旨

社区志愿服务站是以调动本社区人力、场地、资金等

方面资源为本社区服务的公益性、群众性组织，同时是岳阳

市志愿者行动指导中心的基层组织。

社区志愿服务站由乡镇（街道）领导，由社区居委会

管理，并作为县市区志愿服务的分支机构，接受民政部门的

业务指导。

服务站的名称：岳阳市××县（市、区）××乡镇（街道）

××社区志愿服务站

服务站的宗旨：奉献、友爱、互助、进步

服务站使用全国、全市统一的形象旗帜、服装、徽章

二、职责和服务

1

社区志愿服务站的重要职责是：、招募热心奉献的志

2

愿者和接受急需帮助的求助者；、按需求内容将志愿者和

3

求助者结对，积极协调帮助解决求助者的困难；、热情接

4

待求助者的来电和来信，及时解答有关询问；、积极协调

社会力量，扩充志愿服务站的社会成员单位，增强服务站的

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服务实力；、组织安排志愿者开展便民服务活动；、对