重点护理环节管理措施.pptxVIP

护理工作中不安全原因及应对策略

胸泌外科戴春凤;什么是护理安全？

护理安全指患者在接收护理全过程中，不发生法律和法定规章制度允许范围以外心理、机体结构或功效上损害、障碍、缺点或死亡。

;什么是护理安全管理？;安全是优质护理服务基础

;护理工作中不安全原因;人员原因：;人员原因;人员原因;护理工作中不安全原因;护理工作中不安全原因;护理工作中不安全原因;管理原因;护理工作中不安全原因;采取应对策略;采取应对策略--重点人群管理

;采取应对策略--重点人群管理

;新毕业护士（新调入护士）

;1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临

床惯用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握

临床常见基本技能和应急处理技巧。

2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管理，严格按护理制度、技术操作规程和护理常规约束其工作质量。先安排责任心强、有一定工作经验护师以上人员带教，经考评合格后方可单独值班，同时要做到重点交代、重点跟

班、重点监督管理。;责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低护士;1、在日常工作中，视情况适当降低独立工作机会。

2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪步骤质量。

3、督促学习，加强“三基”培训、考评力度。

4、护士长安排经验丰富高年资护士“一对一”帮教。;社会、心理原因致发生问题可能性增多护士

;重视临床护理人员心理疏导工作。护理部定时进行心理讲座，护士长力争成为护士压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。

护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检验力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，预防差错、事故发生。;新入院、新转入病人

;

1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣传教育，尽快熟悉环境。

2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严

密观察病情改变。

3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。

;特护、一级护理病人

;1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和

护理技术操作规范。

2、落实护理质量安全管理防范办法，如：抢

救药品、仪器、物品管理办法和预防差错事故

发生防范等办法。

3、对护士要求是技能娴熟,准确掌握抢救药品物品放置位置,熟悉各种抢救仪器使用方法。;主要管理依据：

这类病人心里问题多或情绪不稳定，不主动配合，往往就护理工作中种种细节，提出各种问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科室声誉影响大。

;1、护士长应将易发生纠纷护理步骤，作为

风险管理重点步骤实施管理。

2、护士应多与病人沟通，对病人提出疑问

要耐心解释。

3、加强巡视，观察病人情绪改变，及早发觉纠纷苗头，及时妥善处理。;主要管理依据：

年纪大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。;1、严格执行护理制度和操作规程。

2、加强工作步骤中细节质量管理。

3、各项护理统计及时、准确、客观、规范。

4、提供温馨护理服务。;主要管理物品：

如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰袋等;按护理单元危险物品安全管理办法执行。;主要管理依据：

易发生差错

;护士长应加强提醒，强调认真、仔细、重复查

对，强调护士查对时“用手点、读出声”，培养

良好工作习惯，从源头杜绝差错。

护士要了解病区现有药品包装有没有相同，假如有话一定要仔细查对药名。;主要管理依据：

配药、输液、输血、注射、过敏试验等。即使是日常工作，但一旦发生差错，都是人命关天大事。;护士长应将操作步骤作为护理管理中重点之重点。严格执行查对制度、交接班制度和护理技术操作规范。

;重病人多，治疗护理量大或护士人力少时;护士长应加强组织管理与人员合理调配，天天

对病人护理办法落实情况进行跟踪、检验、

提醒，必要时汇报护理部给予支援。;节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间;护士长应经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行

节假日质量督导制度和查对、级别护理和交接班制度。

护士长夜间查房，负责全院护理工作质量监控，组织

危重患者抢救，保障物品供给，进行人员调配等。

护理部在节假日到病房检验，促使临床护士保持警觉，

从而降低护理安全隐患，加强了微弱步骤管理。

实施弹性排班，加大中午班及夜班人力资源投入，

处理了此段时间值班人员少，患者需求得不到满足

矛盾

;开展新技术项目标病人

;1、主动学习所开展护理新技术相关知识

与技术。

2、召开护士会，研究、探讨、落实护理办法、制订护理计划。

3、加强护理步骤质量安全管理，严格推