护理文书年度质控工作总结(优秀模板3篇).pdf

护理文书年度质控工作总结（优秀模板3篇）

护理文书年度质控工作总结第1篇

20[某]年和20[某]年上半年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好

科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质

量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作

计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士

的共同努力下，得以圆满地完成。现将20[某]年和20[某]年上半年的护理工

作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工

作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，

使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良

好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、

理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人

的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心

理需求。

首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人

或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗

期间责任制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工

作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作

之中。科室护理人员在生活中关心患者，为病人提供生活用品及金钱资助，

帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增

强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、

交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。

1

加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护理工作的前

提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大部分患者都是一些慢性

肝病患者，为了提高病人对疾病知识的认知，以更好地配合医疗护理工作，

在病人住院期间，责任制护士针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做

好计划和指导，同时讲解相关疾病知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，

从心理上为患者排解压力，使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并从行

动上积极参与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出院宣教及预防保

健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少了疾病复发的概率，从而提

高了生命及生活质量。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单

元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，增强医患双方隔离意

识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每

日带领责任制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病

区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境

整洁、优雅、病人感到舒适、满意。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真

执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿

式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线

照射消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。各种

医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真

地做好登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感染

的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核计划，在消毒

隔离方面认真做好监督和检查工作。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量

的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制

定的检查与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书

2

写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。科室护理工作日有

重点，周有安排，月有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。

在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理