2024年社区医院工作总结及工作计划.ppt

2024年社区医院工作总结及工作计划汇报人：XXX024年社区医院工作总结概述01服务量持续增长门诊量较上年增长10%住院量较上年增长8%家庭医生签约服务覆盖率达到85%医疗质量稳步提升医疗事故发生率降低至1%以下诊断准确率提升至95%以上患者治愈率和好转率均有所提高医疗服务体系建设不断完善建立了完善的社区卫生服务网络与上级医院建立了紧密的协作关系开展了多种形式的健康教育活动2024年社区医院总体工作成绩提供了全面的诊疗服务，包括常见病、多发病和慢性病治疗开展了健康体检、预防接种等服务提高了预约挂号、挂号、检查、取药等流程的效率门诊医疗服务提供了优质、安全的住院环境开展了多种形式的健康教育讲座加强了与患者的沟通，提高了患者满意度住院医疗服务完成了家庭医生签约服务的宣传推广工作建立了家庭医生签约服务团队，提供个性化的健康服务开展了家庭医生签约服务的效果评估和改进工作家庭医生签约服务??????2024年社区医院各项工作完成情况工作亮点成功开展了多项新技术、新业务，提高了诊疗水平举办了多次健康教育活动，提高了居民健康素养与上级医院建立了紧密的协作关系，提高了转诊质量工作不足门诊和住院医疗服务仍存在一定的排队现象部分社区居民对家庭医生签约服务认知度不高社区医院人才队伍建设仍需加强2024年社区医院工作亮点与不足024年社区医院工作量数据分析02门诊量总门诊量：较上年增长10%科室分布：内科、外科、儿科、妇科等科室门诊量均有所增长挂号量总挂号量：较上年增长8%预约挂号量：较上年增长15%检查量总检查量：较上年增长12%CT、MRI等检查量均有所增长2024年社区医院门诊工作量统计总住院量：较上年增长8%科室分布：内科、外科、儿科、妇科等科室住院量均有所增长住院量出院量总出院量：较上年增长10%科室分布：内科、外科、儿科、妇科等科室出院量均有所增长住院天数平均住院天数：较上年缩短1天科室分布：内科、外科、儿科、妇科等科室平均住院天数均有所缩短2024年社区医院住院工作量统计??????门诊工作量门诊量、挂号量、检查量均呈现上升趋势内科、外科、儿科、妇科等科室工作量均有所增长住院工作量住院量、出院量呈现上升趋势内科、外科、儿科、妇科等科室工作量均有所增长工作量增长原因分析社区医院服务能力的提高居民健康意识的提高与上级医院协作关系的加强2024年社区医院工作量趋势分析024年社区医院服务质量评估032024年社区医院患者满意度调查调查方法采用问卷调查、访谈等方式进行满意度调查调查对象包括门诊患者、住院患者、家庭医生签约服务对象等调查结果患者总体满意度达到90%以上对门诊服务、住院服务、家庭医生签约服务等各项服务的满意度均有所提高调查方法采用问卷调查、访谈等方式进行满意度调查调查对象包括医生、护士、行政人员等各类医务人员调查结果医务人员总体满意度达到85%以上对工作环境、薪酬待遇、职业发展等各方面的满意度均有所提高2024年社区医院医务人员满意度调查加强医务人员培训提高医务人员诊疗水平加强医务人员服务意识培养01优化服务流程提高挂号、检查、取药等各环节的效率简化住院手续办理流程02提高患者满意度开展多种形式的健康教育活动加强与患者的沟通，了解患者需求032024年社区医院服务质量改进措施024年社区医院工作计划展望042024年社区医院工作发展目标与任务发展目标提高诊疗水平，提升患者满意度完善社区卫生服务体系建设，提高居民健康素养加强人才队伍建设，提高服务质量任务开展新技术、新业务，提高诊疗水平加强健康教育活动，提高居民健康素养引进和培养人才，提高服务质量建立完善的社区卫生服务网络加强社区卫生服务中心、服务站建设提高社区卫生服务覆盖率与上级医院建立紧密的协作关系加强技术协作，提高转诊质量开展远程医疗服务，提高服务效率开展健康教育活动开展健康讲座、义诊等活动提高居民健康素养2024年社区医院服务体系建设规划??????2024年社区医院人才培养与引进计划人才培养加强医务人员培训，提高诊疗水平加强医务人员服务意识培养人才引进引进优秀医务人员，提高服务质量引进管理人才，提高管理水平024年社区医院工作实施策略05简化挂号、检查、取药等各环节的流程采用预约挂号、自助挂号等方式，提高挂号效率采用信息化手段，提高检查、取药等环节的效率提高住院服务效率简化住院手续办理流程加强与患者的沟通，提高患者满意度2024年社区医院优化诊疗流程措施2