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1.客户发展专员/车主管家在进行失销客户跟进时(前次保养/维修时服务顾问推荐项目客户未接受情况),需要执行的动作有哪些?()*
A.对失销客户进行二次跟进(正确答案)
B.详细记录跟进结果和客户反馈内容(正确答案)
C.删除客户档案
D.推荐精品
2.预约信息的传递方式有哪些?()*
A.OAB/OTR系统中浏览(正确答案)
B.经销商工作群(正确答案)
C.口头传递
D.打印报表等(正确答案)
3.经销商的哪些岗位应提前知晓预约信息?()*
A.
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