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基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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1.【券】客户在线咨询：我在你们页面领取了一张券，准备在你们这买一台海尔洗衣机，买的时候发现不能用券，这个是怎么回事啊？以下客服操作正确的是（）。[单选题]*

核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则。且核实此款产品是否能够使用该券，若核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，可联系带教老师在线联系相关端口协调处理；(正确答案)

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