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201*年工作总结和明年工作计划

一年的工作结束了，在201*年的工作中，我尽职尽责。既锻炼了自己，也学会了很多。虽然刚开始接手驻阳谷的工作时自己感到了很大的压力，但是我把压力化成了积极学习的动力。过去的一年自己收获的不只工资，更多的是经验。

一、二、三、在业务方面：

阳谷县总计办理287份业务，其中公积金按揭271份；公积金个贷16份。有196份由我收件。总计担保金额：5979万元，担保费：825665元，催收逾期贷款18份，总计：96862.17元代偿2份，共计：17010.2元工作方面：

虽然自己在阳谷驻点远离公司，但我始终严格要求自己，以服务客户为第一位，没有一次无故离岗。在收件工作中，自己严格审件，缺少材料和不合格材料马上指出并要求及时补齐和更正。在前台接待

工作中，只要有客户来咨询，自己耐心帮助解释。在学习方面：

自己从事担保业务，首先就是去学习《担保法》，还有就是房产政策和银行贷款政策，我总感觉自己还有很多需要去学习的。只有真正学透彻了才能去更好的工作。

总结过去的这一年，是我收获的一年。刚开始对我和公司来说，都是一种尝试，感谢公司给了我这次机会。我来公司工作之前，对担保行业方面的知识了解很少，自己在金融，抵押，风险控制等方面的知识和经验很少。来到公司之后，才对担保行业的相关事项及工作流程等有了一个详细的了解。经过这一年的洗礼，我终于可以说：“我入门了。”

过去的这一年我们的业务占有比例比去年少了八个百分点，我想了很多，到底原因在那呢。有一些细节可能我们忽略了。当我们预约和客户签字时，有很多人还不知道我们担保公司，更不知道我们的工作方式。有很多人竟然以为我们是公积金的下属单位，这说明了很大的一个问题：以前的买房客户买房让交钱就交，根本不知道具体是交的什么钱。现在房地产市场越来越透明，我认为该转变一下思想，我们主动去宣传自己。任何一个公司要发展，品牌效应是不能忽略的。我认为还应该在树立公司品牌上做点文章。其次，就是很多人刚开始公积金按揭的材料都已经交上了，预约签字时却要改成保证贷款，一方面原因就是客户公积金比较多，还有就是能找到公积金多的人来做保证。再次，就是一些人在银行做了按揭又来公积金贷款，这样我们的公积金按揭就很难发挥优势。最后，就是买房付全款的人数比较多了，有人为了全款的优惠，竟然去做民间贷款，然后再来公积金贷款去还民间贷款。当然，原因还有很多，总结所有原因，其中最重要的我认为还是房地产市场越来越透明化了，客户的选择性多样化了。

总结上述的问题，我认为明年工作有以下几个工作重点：

一、主动去宣传我们公司的业务优势，和房地产公司

加强合作，争取和房地产公司信息共享，第一时间掌握客户需求。

二、打造我们自己的公司品牌，提高公司形象。我曾

经在网络上做过一次小调查，很多人不知道我们置业担保公司和一般担保公司的区别。担保行业现在也越来越透明化了，我们的品牌形象不能落在别人后面。

三、增加业务的多样性，公积金贷款的业务毕竟有限，

明年房地产市场现在还不明朗，风险也越来越大。我们应该主动去和银行协调，进入阳谷银行担保行业，增加我们自身的选择性。我认为这也应该是明年的工作重点。

明年阳谷有星河湾、帝景城、谷山美郡、红星花园、启航小区等一些新楼盘。我既然驻点阳谷，就要做好公司的眼睛和耳朵。积极发现对公司有利的信息。

新年已经到来，总结过去的不足，继续保持良好的工作作风。身为公司的一员，我将继续努力，继续学习不懂的地方，总结业务办理的经验，不断提高自己业务能力，客服自己不足之处。以对工作、对事业、对公司高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好本职工作，不辜负公司领导和同事对我的期望。

张超201*年1月21日

扩展阅读：201*年工作总结与明年工作计划-副本

201*年工作总结与明年工作计划

一年以来，在班长及车间领导的带领与支持下，在各位同志的密切配合下，在“严守规程，精心操作，爱岗敬业，优质高产”的口号下，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

走过201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。是大学毕业后第一年，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，严守规程，精心操作，爱岗敬业，优质高产，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现工作汇总如下：

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天