恭喜你当上主管领导艺术课件.pptVIP

恭喜你当上了主管(书摘)当上主管轻松上手作者：陈振平学历：CentenaryCollegeofUniversityMBAPhoenixInternationalUniversityEMBADiplomaintheSocietyforProfessionalManagement,UnitedKingdom上海同济大学讲师结业东吴大学数学系毕业现任：利得国际管理顾问股份有限公司总经理，擅长国际金融商品之整合、教育，及企业整体之管理顾问、行销企划、行销策略设计及相对训练规划执行，同时对人事管理、企业教育训练、流程规划及企业改造有多年经验。具行销界组织整合、集体培训系统结构及执行的能力。担任两岸多家企业之专业顾问及专业经理人。简体版由北京中信出版社出版

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成功永远属于有准备的人(作者序)记得第一次凭着自己的努力当上主管时，那种欣喜的心情是难以言喻的。虽然那只是一家五位员工的小公司，但能当上主管却是在我的努力下，为老板打下大部分的经销区域，才赢得的荣誉。然而，也因为我过于冲锋陷阵，缺乏管控经验，最后造成公司面临「现金周转不灵」的窘境。这是我第一次感受到：「管理不是靠努力及勇气」就能到位的事实。于是，我开始进修学习，参与名师课程，研读管理书籍。几年下来，我有幸接触到，国内外许多正规且完整的专业管理培训。在润泰集团担任人事科长任内，当时的主管协理宋炎本和总经理郑铨泰，给了我许多指导和培训的机会，而我也接受了大企业严谨的管理制度洗礼，并对集团总裁尹衍梁一再强调「企业止于人」的人本管理文化，有深刻的体会。后来我投入管理训练，至今，这些恩师的指导仍让我受益良多。同时我也发现，坊间的管理书籍，都把管理复杂化了，几乎每一本都是厚厚的。虽然，专家告诉我们：「一本书只要有一个观念或论点，对我们的工作或生活产生作用，就是值得的。」但是，我认为，在这个多元又快速竞争的年代，主管不能靠教室中的学习，及痛苦地抽离每本书中10%的重点知识，继续摸索下去。我在企业教育训练界，十多年的辅导和培训教学过程中，与近三万名学生接触，其中有一半的学生是主管身份。发现很多学生都曾面临这样的困境；当他们成为初阶主管时，几乎没有人已经做好成为主管的基础准备。导致在职场跌跌撞撞多年，才慢慢从中领悟一些道理，甚至有些人至今仍旧搞不清楚，管理的真义到底为何？不仅浪费了企业宝贵的资源，也浪费了许多管理者不必要的时间和精神。

在和学员互动的过程中，我感受到他们的需求及期盼，希望我能将课程中，那些浅显易懂的管理知识及运作技巧，付诸文字。于是，才有这本集合我多年实务经验及授课精华的着作诞生。这本书是针对一般初、中阶主管所必须具备的基本能力而写的，希望能帮助刚晋升主管的优秀企业伙伴，有一个系统化总整理的机会。所以，全书内容以「人和事」思考面开始，通过人性「风格管理」的检测，了解自己和部属；再进入，管理前必须先学习的「人际沟通」素养和技巧，以及「情绪压力」的处理方式；然后，才是「管理机制」、「执行能力」的知识和实务操作面；并提供一个系统化的「问题解决」技巧；最后，提醒每一位主管，要好好正视自己的工作价值观，面对自我成长的机会，才能成功地站上「管理舞台」。附录于每章后面的「重点摘要」，是希望能帮助你在阅读后，轻松整理，快速上手。如果你现在刚好有机会当上主管；或者你已经当了主管好多年，但仍不能得心应手；或是你目前还不是主管，