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客户关系部满意度调查总结.pptx

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    客户关系部满意度调查总结

    制作人：张无忌

    时间：2024年X月X日

    目录

    第1章引言

    第2章客户满意度分析

    第3章客户忠诚度分析

    第4章客户满意度改进计划

    01

    引言

    调查背景与目的

    本次调查旨在深入了解客户对客户关系部的满意度，以便我们更好地理解客户需求，优化服务流程，提升客户体验。调查背景则强调了客户关系部在组织中的核心作用，以及其在公司战略中的重要性。

    调查方法

    在线调查问卷

    工具与方法

    所有客户关系部的客户

    对象与样本

    2023年1月至2023年2月

    时间范围

    设计问卷-发送问卷-收集数据-数据分析

    流程

    调查范围与内容

    本调查覆盖了客

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