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优质护理效劳培训内容

“优质护理效劳”是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高效劳质量，控制效劳本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗效劳。

优质护理效劳的内涵主要包括：要满足病人根本生活的需要，要保证病人的平安，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

1建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3主动进展自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。

4了解病人的主诉、病症、自理能力、心理状况。

5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

1采用湿扫法清洁并床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。

2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。

3检查各管道固定情况，治疗完成情况。

4晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

1床单元，必要时予以更换。,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进展口腔护理，睡前排便护理。

2对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

3病重病危的病室保存廊灯，便于观察病人

4适当关小门窗，注意温差变化

1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3根据病情观察患者进食后的反响。

1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁枯燥

2留置尿管的患者进展膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

1根据病情选择适宜的卧位.指导并协助患者进展床上活动和肢体的功能锻炼.

2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.

4加强平安措施，防止坠床、跌倒。

1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.

2生活不能自理者协助更换衣物.

3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.

4经常开窗通风，保持空气新鲜.

5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.

6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

1给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后本卷须知.

2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.

3如需要给予备皮.

4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.

3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.

1按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.

2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.

3患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.

4全程安康教育。住院期针对疾病知识进展个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的安康意识。

1针对患者病情及恢复情况进展出院指导(办理出院结账手续、术后本卷须知、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)

2给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议.协助办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。.

3对患者床单元进展终末消毒