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医院健康教育制度和流程

为深入贯彻全国卫生与健康大会精神，落实新形势下卫

生与健康工作方针，研究国内先进的健康教育与健康促进工

作经验，更好地在市范围内开展健康促进示范单位创建活动。

全面保护和促进患者、医护人员以及人民群众健康，促进医

院以患者健康为中心，通过改革医院管理制度，改善医疗环

境，普及健康技能，提供全方位的健康服务，改进医护质量，

提高健康水平，经院委会研究，特制订本制度流程。

一、医院各业务科室健康教育的内容与要求

医院各业务科室的健康教育内容，要结合自身的业务特

点，

向患者及其家属进行疾病预防、配合医疗，进行正确用

药和康复指导等方面的知识教育，使广大患者在接受治疗的

同时，获得有关健康知识，实现健康教育三级预防。

二、医院健康教育的目标

（一）全院医务人员健康教育培训覆盖率达到100%,；

（二）住院患者及家属的健康教育知识知晓率和健康教

育行为形成率达到90%以上；

（三）全体员工定期体检，接受健康管理。

三、健康教育的方法和形式

（一）门诊教育：患者候诊时要采取口头讲解。宣传栏、

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黑板报、广播、闭路电视等形式开展健康教育。随诊时向患

者提供相应疾病自我保健的健康教育处方。设立心理咨询、

治疗门诊。

（二）住院教育：病人在住院治疗期间，必须对其进行

入院、住院、出院教育和随访。医护人员对病人所患的疾病

要根据病情及心理状况进行答疑解惑，建立良好的医患关系。

病区要设立固定的健康教育专栏，定期更换内容。健康教育

列入病区常规工作制度及整体护理措施，通过口头、文字、

声像等形式向病人及其家属开展入院、住院、出院健康教育。

（三）社区健康教育：医院应对所辖社区居民或医疗合

同单位职工开展健康教育，定期组织医护人员开展健康教育，

向服务对象开展疾病预防、预防接种、妇女保健、家庭教育

以及特殊人群的健康教育。

（四）社会性宣传教育：医院根据当地卫生行政部门的

安排，积极参加世界卫生日、计划免疫日、世界无烟日、全

国爱牙日、爱眼日、全国助残日、艾滋病宣传日等重大卫生

日的宣传咨询活动。

（五）健康教育考核：将针对患者及社区居民开展健康

教育工作纳入医护人员绩效考核。

四、医院开展健康教育工作的途径

1.语音传播：主题明确，语言通俗、流畅，生动有趣。

包括：（1）导医咨询；（2）热线电话；（3）咨询门诊；（4）

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广播。

2.图文传播：版面应清新、活泼、温馨、美观，文字通

俗易懂，图文并茂。包括：（1）健康教育处方；（2）小册

子、折页、报刊、图书；（3）橱窗、专栏、板报。

3.影视传播：应做到主题明确，形式多样，生动有趣、

可看性强。包括：（1）录像；（2）电子显示屏；（3）多媒

体投影。

4.综合教育和干预。包括整体护理、医疗查房、专题

讲座、卫生宣传活动、健康教育课堂或学校。

五、各业务科室对患者及家属健康教育培训的知识点

（一）健康调查：对病人及其家属、科室职工开展健康

调查；

（二）就医指导：对病人及其家属进行就医指导，包括

医院科室分布、诊治流程、各项规章制度等。

（三）疾病防治及一般卫生知识的宣传教育：

1.传染病及突发性公共卫生事件的防治知识：包括传染

源、传播途径、预防方法以及疫情报告、隔离、消毒、护理

治疗等知识。

2.慢性非传染性疾病的防治知识：包括肿瘤、高血压、

糖尿病、口腔疾病、心脑血管疾病等的预防、治疗和康复知

识。

3.伤害的预防和急救知识：包括车祸、中毒、烧烫伤、

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窒息等各种伤害的预防、急救和康复知识。

4.常见病的防治与保健知识：包括内、外、妇、儿、耳

鼻喉科、眼科等有关疾病的防治保健知识和抢救措施。

5.检查化验知识：包括血、尿、粪三大常规，各种血液

生化功能检查，X线检查，心电图、B超、胃镜、CT检查等，

都应事先向病人说明检查中应注意的事项和采集标本方法

及检验结果的解释。

6.器