2020年国家公务员考试面试真题(中直机关3月10日下午).docx

2020年国家公务员考试面试真题(中直机关3月10日下午)

2018年国家公务员考试面试真题(中直机关3月10日下午)

(改进后)某学校的退休教师张老师反映学校存在乱收费问题。他先向教育处反映，但教育处表示不属于他们的职责范围，建议他找财务科。然而，财务科却称应该由纪检部门处理，但当张老师前往纪检部门时，发现办公室紧闭，门上贴着一张通知称正在开会。张老师感到非常不满，在楼道里发泄情绪，大声抱怨办公室人员只会推卸责任。

问题：

一、针对张老师反映的问题，有哪些方面需要改进和解决？

【参考解析】

张老师反映的问题主要集中在两个方面：一是学校乱收费问题，二是各部门之间相互推诿的现象。

对于学校乱收费问题，主要原因包括：一些地区对教育经费投入不足，导致学校难以正常运转。因此，一些地方政府试图通过向学生收费来弥补资金缺口，而一些学校则通过乱收费来缓解经费压力。其次，一些地区和学校领导对法律法规认识不足，执行不力。再者，对于乱收费行为的查处力度不够，导致问题长期存在。最后，教育资源分配不均衡，导致优质教育资源短缺，供需矛盾突出，一些地区和学校借机乱收费。

为解决学校乱收费问题，应该从以下几个方面入手：首先，国家应增加教育资金投入，确保专款专用，加强监督管理。其次，提升教育工作者的职业素养，增强其教育使命感，普及法律意识，评选出示范学校和优秀教师，进行广泛宣传。再次，政府应协调教育资源的均衡发展，包括协调不同地区、城乡间的教育资源配置。最后，国家应通过税收手段进行协调，目前教育系统征收的税费较高，政府应全面整顿这一情况。

针对部门之间相互推诿的问题，应明确各部门的职责，避免责任推卸。教育部门和财政部门之间可能存在互相推诿的情况，国家应改革财政教育支出模式，直接将资金分配到学校，减少中间环节，提高资金使用效率，明确责任。同时，教育部门领导和相关负责人应树立担当意识，勇于承担责任，解决问题，避免畏难情绪和抵触情绪，真正解决问题。

以上张老师反映的问题是当今社会普遍存在且极为棘手的问题，究其根本与我们社会主义初级阶段的国情有关，教育资源短缺是本源，但只要政府和各级单位，乃至老百姓共同努力就会有大幅的改善。

二、张老师还是很生气，要找你们的主要领导，但主要领导正在开会，你是会场的工作人员，你要如何劝张老师不要进入会场？请现场模拟。

【参考解析】

您好，我是这的工作人员，您叫我小张吧，您应该是来反映问题的吧，但是很不巧，这个时间领导都在开会，您看要不先跟我来办公室坐一会先跟我聊聊怎么样?

好，您请坐，先喝点水，坐一会，您是想反映什么事情呢?哦，原来您之前也是老师啊，我们是同行啊，其实张老师您说的乱收费现象正是今年我们教育部门要严厉打击的问题，您能具体说一下是哪所学校，收的哪些费用吗?我现在详细记录一下。这个费用我会去帮您核实是否为正当收费，还是如您所说乱收费，现在各个学校的情况不尽相同，所以我需要与校方联系一下。但是张老师您反映的问题再次给我们敲响了警钟啊，教育问题是全社会，所有家庭都关心的大事，如果出现收费乱象不只影响教育部门的声誉，更影响的是孩子所受教育的质量啊。

张老师，您刚才还提到了我们教育部门有互相踢皮球的现象是吗，您先消消气，关于教育收费问题确实涉及的相关责任人比较多，您想想，它肯定包含制定收费标准的部门，包括监督的部门，再到各级地方学校校方，还有可能涉及某些教职员工，而他们各自也许都有责任，所以需要将问题详细分析再找到责任方，当然这也反映了我们管理存在漏洞，或是有交叉的部分，我一定将这个问题及时跟领导反映，给您一个满意的交代，在这里我先对我们工作的不足之处向您道个歉。

张老师，您之前是一直奋斗在教育岗位的老师，您之所以能反映这些问题足可以看出您对教育事业的期许和热忱，那么也恳请您给我们一点时间来处理和解决，我们也尽快给您一个答复，你看可以吗，好，谢谢您。

三、单位准备开展提高服务能力的培训会，领导让你组织，你会怎么开展？

【参考解析】

群众反映问题时出现了互相推诿踢皮球的现象，一方面反映了教育部门的工作人员没有责任意识，遇到困难都想着逃避，都想着多一事不如少一事，另一方面也反映了工作人员对本职工作的权责还存在模糊不确定的情况，所以领导要举办一场业务能力培训，是十分必要的，这项工作由我负责，我打算从以下几个方面着手：

第一，我要先向领导和有经验的老同事询问，确定本次培训的内容和方向，接下来，我要起草一个培训方案，包括培训的时间、地点、参培人员、培训师、课程设置、考核形式等，呈交给领导，待通过后开始实施。

第二，成立培训工作小组，通知相关部门的领导作为培训师，并提前与其沟通好本次培训的时长为三天，培训内容包括教育工作者的初心和职能部门的工作职责，培训形式为课堂集中培训，考核形式为笔试答题和同事之间互评的形式。通知参培人员为全体员工，因工作原