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现代电力企业的市场营销管理策略

导语：在制定营销策略时不能照搬照抄，必须结合市场

实际情况、电力企业特点，制定科学的营销策略。

电力企业是关系到国计民生的重要支柱产业，随着电力行

业改革的深化，企业管理的中心逐渐向着消费客户、市场转移。

在日益激烈的市场竞争中，电力企业的市场营销管理策略越来越

重要，直接关系到电力企业的健康发展。

一、现代电力企业市场营销的缺点与不足

(一)缺乏市场营销理念

由于长期受到计划经济体制的影响，很多电力企业缺乏市

场营销理念，缺乏积极、主动开拓市场的观念。各项工作的开展

只停留在供电缴费的初级阶段，没有系统、深入的市场调研行

为。

(二)营销策略不完善

不少电力企业缺乏深层次的市场定位分析，因而其营销策

略无法紧密结合市场需求。从整体上来说，很多电力企业对市场

挖掘不足、开拓力度小，营销组合管理不完善，进而导致营销实

效不足，营销管理形式化严重。

(三)营销团队素质有待提升

部分电力企业营销人员虽然掌握了丰富的营销管理理论，

但缺乏实际工作经验，营销观念落后、营销方式不科学、营销内

容不全面，进而导致企业营销效果不甚满意。

二、现代电力企业的市场营销管理策略

(一)设置科学的营销组织结构

科学的营销组织结构是电力企业进行营销管理的前提。首

先，电力企业领导层必须充分认识到营销管理对企业发展的重要

意义，加强营销组织机构规范化建设，并专门设置相关部门负责

营销管理，再造业务流程，尽可能缩短管理链条，进而实现扁

平化管理。以客户管理系统为中心，进一步探究企业营销管理

模式，有条不紊地进行营销结构调整。建立售电市场平台，建立

分析科学、数据集中、流程规范的新型管理模式。其次，明确营

销管理机构的运行机制与岗位设置，指导营销工作顺利开展，尤

其应健全营销管理激励体制，通过物质奖励、精神奖励等措施全

面激发工作人员工作积极性。再次，加强电力营销的控制管理。

可将部门经理设置为企业营销管理的第一负责人，并在制定营销

方式、实施营销工作、考核营销绩效等方面强化领导监督，全面

提高企业营销效率。

(二)建立完善的营销策略

建立完善的营销策略，是电力企业进行营销管理的基本方

法。在制定营销策略时不能照搬照抄，必须结合市场实际情况、

电力企业特点，制定科学的营销策略。首先，营销策略的制定应

基于企业的产品与技术，也就是基于用户对产品的实际需求。通

过产品策略、服务策略为客户提供更优质服务，全面提高企业产

品影响力与美誉度。电力企业应充分运用网络、电视等宣传渠道，

使市场客户充分了解企业、企业产品及营销策略，加强与用电客

户的交流与沟通，从而制定合理的营销措施。其次，与市场客户

建立长期、稳定的合作关系。建立合作关系，不仅可以降低市场

开拓成本，而且还能赢得潜在客户群体，为企业发展建立稳定收

益源。再次，应始终将客户满意度作为制定营销管理策略的核心，

站在客户角度思考，通过换位思考制定科学、合理、切合用户需

求的营销策略。

通过提升客户满意度，提高企业对群体客户的吸引力。在

制定营销管理策略时，应合理运用价格策略。按照市场经济运行

规律，制定合理、科学的用电方案、用电价格，合理引导、鼓励

电力消费，全面提高企业的市场占有率。电力企业应积极完善电

价运行机制，按照定价灵活、科学的原则，制定灵活的定价机

制，彻底打破传统电价反应慢、时间长的弊病。另外，加强电网

建设。电网建设是电力企业运行的基础，电力企业应积极参与电

网改造、电网建设，通过完善的电网系统，确保市场客户用电稳

定与安全。同时，还要提高市场客户用电知情权与透明度，提高

市场认可度。

在营销管理中，电力企业应将营销链向上游环节靠近，积

极参与电网超前建设，在促进电力市场发展的同时，积极挖掘潜

在客户。还应强调营销策略的差异性，重点加强大客户营销，

通过多样化的营销管理服务，吸引大客户，促进企业效益持续增

长。

(三)强化营销团队建设力度

营销团队的工作能力直接影响着电力企业的实际营销效

果，在新形势下，必须强化营销团队建设力度，打造一只综合素

质优秀的专业营销队伍。首先，要加强电力企业营销团队的培训

与学习力度，通过营销实践培训、商务理论培训、营销技术培训

等全方位的教育培训，全面提高营销人员的营销能力与业务知

识。其次，加强团队意