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社工smart原则的运用

先解释一下SMART原则：该原则是在工作目标设定中，被普遍运用的法则。S就是specific：

意思是设定绩效考核目标时，一定要具体——也就是目标不可以是抽象模糊的；M就是

measurable：目标要可衡量，要量化；A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，

但一定是可达成的；R是relevant：设定的目标要该岗位的工作职责相关联；T是time

bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。

举例说明一下：

关于“量化”

在社工服务中，有的工作任务很好量化，典型的就是个案、小组、活动的服务指标，做

到了就是做到了，没做到就是没做到。而有的工作任务不太好量化，比如行政工作，但还是

要尽量量化，可以有很多量化的方式。

有的社工觉得服务指标之外行政工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对社工的要求：

要做好领导的沟通——这可怎么量化、怎么具体呢?

我告诉她：什么叫做好领导的沟通?比如沟通的次数是有要求的，沟通次数越多，是

做好沟通的基础。

我又对她指出：你对自己的一条考核指标是“提高自己的实务水平”，做到怎样才算实

务水平有所提高呢?可以量化成四个部分的数据，首先在提供社工服务时校方合作人员有

多次的行政联系，通过校方人员多次的互动沟通，可以将服务设计的更符合校方的实际

需求，这是前提。其次，社工服务开展需要紧凑连贯，在计划的时间内完成，在服务参加者

意见评估中取得较高的分数。再者，社工服务典型案例，即个案中成功转化的案例或小组或

活动优秀案例的形成的数量较多。最后，在专业服务上平衡发展的良好，个案、小组、活动

各项服务指标均能够达到组内平均值或以上。

关于“具体”

我告诉她，比如机构要求社工每月高质量的完成与服务数据同步的文档资料提交工作。什么

是高质量?很模糊。要具体点，就是要做到以下几点，一是文档资料中的相关数据准确率要

高；二是文档资料格式规范，内容完整；三是文档资料中能够体现社工的专业水平，比如能

够准确选择可用于实践的理论等。

社工,社会工作者自己的网络家园如果不规定清楚这些，到时候大家就会就评估吵架了.

关于“时间限制”

比如考核者被考核者都同意，应该在全校宣传学校社会工作，让学生、教师、家长

都认识社工及社工的工作。你平时问：有没有宣传呀?说一直在宣传。然后到年底，发

现只有全校学生认识就没有意思了。一定要规定好，比如必须在年的第一学期对学生、

教师、家长三个群体，至少每个群体进行一次宣传活动。要给目标设定一个大家都同意的合

理的完成期限.

九型人格(ENNEAGRAM)理论核心

九型人格的理论核心是发现自己，准确些就是发现自己内在的动力，了解为什么我要追求这

些？而为什么我会烦恼？这些烦恼的源泉就是是什么？简单点讲就是九型人格的理论是了

解自己与别人的内心动力的。

九型人格并非宗教，现各个学派的心理学家已经发现九型人格现代的人格论述竟然

不谋而合。九型人格论既简单、精确，又寓意深远。它描述了每种性格更高层面的认知，提

示我们每天如何与自己的性格打交道，让我们真正认识自己、了解别人，找到那条人生中暗

自牵引你的命运钥匙。

九型人格按照古老的图腾的九个角展开，揭示了九种不同的内心动力，每个人天生都是

独一无二的个体。九型人格论所描述的九种性格类型，并没有好坏之分，不同性格类型的人

响应世界的方式具有可辨识的根本差异。我们的性格都是自己的，性格会自行过滤并诠释我

们的所见所闻，这在日已成为共识，而九型人格论的基本原则正是：在九种可能的过滤

“

程序中，我们每个人都拥有其中的一种，这个过滤程序会将我们此生的蓝图以及一般应当

”

注意的焦点置于深处，常年隐藏在潜意识层，它是用来保护我们的本质内的某个层面，形成

我们与外界的沟通策略。

但在我们不断成长的过程中，受到家庭，学校，朋友及社会等的外界感染，我们的性格

形成偏颇的观点，不但影响我们看待别人，诠释事情的方法，我们的行为选择通常也以此为

基础。九型人的基本观念

1.人格被分为九型，你必然属于其中一型。而这个型就是你的「基本人格型态」。一个

人的基本人格类型是不会变的，即使在现实生活中，因为某些因素，而有了种种变化，但即

使你的基本人格型态可能有某部份的隐藏或是调整，却不会真正改变。

2.虽然人的基本