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医院问题清单及整改措施

一、医院科室管理问题

1.科室协作不顺畅：多个科室之间缺乏有效的沟通和协作机制，

导致患者在不同科室之间转诊时出现延误和信息丢失的情况。

整改措施：

-建立科室间的沟通协调机制，制定明确的转诊流程和标准化

的信息交流工具。

-定期组织跨科室会议，促进医务人员之间的互相了解和协作。

-引入信息化系统，实现跨科室的电子病历共享。

2.科室分工不明确：医院科室之间的职责和分工不清晰，导致

患者在就诊过程中无法准确找到需要的医生或服务。

整改措施：

-明确科室的职责和分工，建立科室职责清单并公示。

-提供科室间的导医服务，指导患者正确就诊流程和找到相关

医生。

3.科室资源利用不合理：部分科室资源利用不平衡，一些科室

设备和人力资源闲置严重。

整改措施：

-进行资源调查和评估，合理配置科室资源，并确保设备和人

力资源的合理使用。

-加强科室之间的协同与支持，提高科室资源的共享和利用效

率。

二、医院医疗服务问题

1.排队就诊时间长：患者在医院门诊要经历漫长的排队等待，

就诊效率低下。

整改措施：

-提升医院门诊服务的管理水平，优化就诊流程，减少患者等

待时间。

-引入预约挂号和号源分配系统，提前安排患者就诊时间，减

少排队等候。

2.医疗设备老化：医院部分医疗设备老化严重，影响了医疗质

量和效率。

整改措施：

-更新医疗设备，配备先进的医疗设备，提高诊断和治疗效果。

-建立设备巡检和维护制度，定期对医疗设备进行维护保养，

延长设备寿命。

3.医生沟通技巧不足：部分医生在与患者沟通时缺乏耐心和有

效的沟通技巧，造成患者不满和不良医患关系。

整改措施：

-加强医生沟通技巧培训，提高医务人员的服务意识和专业素

养。

-建立医患沟通反馈机制，收集患者对医生沟通的评价和建议，

及时改进。

4.医疗质量管理不完善：医院对医疗质量的管理缺乏有效的监

督和控制机制，存在医疗事故发生的风险。

整改措施：

-建立医疗质量管理制度和审查机制，加强对医疗行为和结果

的监督和评估。

-定期开展医疗质量培训和案例分享，提高医务人员的专业水

平和诊疗质量。

三、医院环境卫生问题

1.环境整洁度不高：医院大厅、走廊和卫生间等公共区域存在

较多垃圾和污渍，影响医院整体环境卫生。

整改措施：

-加强医院环境卫生管理，增加清洁人员数量，加大环境清扫

力度。

-建立环境卫生检查机制，定期对医院各区域进行巡查和清洁

验收。

2.感染防控不严：医院存在一些感染防控管理不到位的问题，

如手卫生和器械消毒等环节存在瑕疵。

整改措施：

-加强医务人员感染防控培训，提高他们对感染防控的重视和

操作规范。

-定期对医院环境和设备进行消毒清洁，确保医院内的卫生环

境符合标准。

3.垃圾处理不规范：医院垃圾分类和处理不规范，存在交叉污

染的风险，影响医院环境和患者健康。

整改措施：

-完善医院垃圾分类管理制度，明确垃圾分类的操作流程和标

准。

-加强对医务人员的垃圾分类培训，提高垃圾分类操作的质量

和效率。

综上所述，医院面临的问题主要集中在科室管理、医疗服务和

环境卫生等方面。通过制定相应的整改措施，加大管理和运营

力度，医院能够提高管理水平和服务质量，更好地满足患者的

需求，提升医院的整体形象和竞争力。