【英语版】国际标准 ISO/IEC TS 33010:2023 EN 信息技术 流程评估 流程评估指南 Information technology — Process assessment — Guidance for performing process assessments.pdf

ISO/IECTS33010:2023《信息技术—过程评估—过程评估的实施指南》是一份国际标准，专门针对信息技术领域的流程评估提供了指导和建议。该标准旨在为组织在评估其过程性能、效率和有效性时提供一种系统的方法。该标准强调了评估过程的关键要素，包括流程定义、活动、资源、输出、输入、绩效指标、反馈和改进等。该标准还提供了评估过程的方法和工具，包括流程图、流程图模板、关键绩效指标、关键成功指标等。ISO/IECTS33010:2023对于组织和人员评估其过程的有效性和改进提供了全面的指南，帮助组织实现更好的业务流程管理和改进。在评估过程中，组织应确保采用科学的方法和系统的方法，并考虑到组织的目标、资源和环境因素。ISO/IECTS33010:2023为过程评估提供了全面而详细的指导，包括过程的关键要素、方法工具以及实施评估的重要性和益处。